วิธีปฏิบัติตามข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในขณะที่ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

วิธีปฏิบัติตามข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในขณะที่ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

เกือบทุกอย่างที่เราทำได้รับผลกระทบจาก Covid-19 – วิธีที่เราใช้ข้อมูลลูกค้าก็ไม่มีข้อยกเว้น ในการปรับการสื่อสารของคุณให้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหันในพฤติกรรมผู้บริโภค การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ด้านข้อมูล ซึ่งรวมถึง GDPR ถือเป็นกุญแจสำคัญ คุณสามารถใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและเก็บรักษาไว้เพียงระยะเวลาที่เหมาะสมก่อนจะลบหรือตรวจสอบข้อมูลเท่านั้น GDPR ไม่ได้ระบุว่าบริษัทต่างๆ จะเก็บข้อมูลได้นานแค่ไหน แต่ขอแนะนำให้แบรนด์แนะนำแนวทางของตนเองเพื่อปกป้องตนเองและเคารพสิทธิ์ของลูกค้า หากมีคนเลือกใช้แต่หยุดโต้ตอบ คุณควรพิจารณาลบพวกเขาออกจากฐานข้อมูลของคุณหลังจากผ่านไปหนึ่งปี อย่างไรก็ตาม พฤติกรรมการซื้อออนไลน์มีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนไปเมื่อเร็วๆ นี้ ในร้านมีแน่นอน คุณคงไม่อยากเสี่ยงที่จะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าไม่มีความเคลื่อนไหวโดยไม่ได้ตั้งใจ เมื่อสถานการณ์ต่างๆ ทำให้พวกเขาไม่สามารถมีส่วนร่วมเหมือนที่พวกเขาจะทำได้ การแก้ไขปัญหา? พูดคุยกับลูกค้าของคุณต่อไปและค้นหาวิธีที่น่าสนใจในการติดต่อกับพวกเขา ตรวจสอบกลยุทธ์การแบ่งส่วนของคุณ กฎทางธุรกิจจำนวนมากสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้าและการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลการซื้อ และอาจจำเป็นต้องแก้ไขชั่วคราวเพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบการซื้อ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการระงับการใช้สิ่งจูงใจชั่วคราวกับลูกค้าที่เลิกใช้ชั่วคราว การหยุดชั่วคราวในเกณฑ์กลุ่มของคุณจะช่วยให้คุณสามารถรองรับช่วงเวลาที่ไม่มีการใช้งานการบังคับใช้นี้ได้ นอกจากการทบทวนกลยุทธ์การแบ่งกลุ่มแล้ว คุณควรตรวจสอบการสื่อสารที่เรียกโดยอัตโนมัติเพื่อให้แน่ใจว่าข้อเสนอที่ไม่เหมาะสมจะไม่หลุดลอยไปจากเรดาร์ ทำให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้ามีความสำคัญ CRM ที่ดีนั้นสร้างผลกระทบได้เพราะช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าถึงผู้คนได้โดยตรงและเป็นส่วนตัว ด้วยการใช้อินเทอร์เน็ตโดยอ้างว่าเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าในช่วงสองสัปดาห์แรกของวิกฤตนี้ อีเมลและออนไลน์จึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง เก็บงานฝีมือไว้ที่หัวใจของอีเมลของคุณ ไม่มีข้อแก้ตัวใดที่จะไม่ส่งการสื่อสารที่รอบคอบและมีส่วนร่วม นั่นหมายถึงการสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้อง สำหรับเนื้อหา สิ่งสำคัญคือการระบุว่าลูกค้าต้องการอะไรจากแบรนด์ของคุณในช่วงวิกฤต และสิ่งที่พวกเขาตั้งตารอเมื่อยกเลิกการล็อกดาวน์ มองไปข้างหน้าเพื่อชีวิตหลัง coronavirus พิจารณากลยุทธ์การอุ่นเครื่องของคุณอย่างรอบคอบเมื่อธุรกิจเริ่มกลับสู่ภาวะปกติ ลูกค้าจะถูกโจมตี แบรนด์ของคุณจะโดดเด่นจากฝูงชนอย่างไร? ในบางกรณี แนวทางการอนุญาตซ้ำอาจเป็นความคิดที่ดี หากลูกค้าใกล้จะถูกกำหนดให้ไม่มีความเคลื่อนไหวก่อนการซื้อขายจะชะลอตัว จะเป็นการดีกว่าที่จะเชิญพวกเขาให้อยู่ในวงจร แทนที่จะสันนิษฐานว่าพวกเขาต้องการ คุณยังอาจใช้ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายและหลักการบริการเพื่อให้กลุ่มลูกค้าในวงกว้างทราบว่าบริษัทของคุณกำลังสำรองและดำเนินการอยู่ สำนักงานคณะกรรมการข้อมูลให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์ที่นี่ แบรนด์ต่างๆ จะเข้ามามีบทบาทสำคัญเมื่อเราค่อยๆ พ้นจากวิกฤตนี้ การใช้ข้อมูลลูกค้าอย่างชาญฉลาดและรอบคอบในช่วงวิกฤตนี้จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากช่วงเวลาดีๆ ในอนาคต

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a comment

    Your email address will not be published. Required fields are marked *