Trade marketing

สิ่งที่ผู้สื่อสารควรทำตามคำสั่งการฉีดวัคซีนใหม่ของไบเดน

บางองค์กรมีความสอดคล้องกันอยู่แล้ว แต่อย่างใด คาดหวังความตึงเครียดและความคับข้องใจที่จะบานปลาย ผู้สื่อสารตอบโต้ด้วยความระมัดระวังและสนับสนุนนโยบายวัคซีนใหม่ของประธานาธิบดีโจ ไบเดน ซึ่งกำหนดให้คนงานของรัฐบาลกลางและผู้รับเหมาแทบทุกคนต้องได้รับการฉีดวัคซีน และนายจ้างทั้งหมดที่มีพนักงานมากกว่า 100 ที่จะต้องฉีดวัคซีน ฝ่ายบริหารของไบเดนกล่าวเมื่อวันพฤหัสบดีว่าคำสั่งผู้บริหารของประธานาธิบดีจะส่งผลกระทบต่อชาวอเมริกันนับล้าน 100 โดยประมาณ ตามคำสั่ง พนักงานสาขาผู้บริหารและผู้รับเหมาของรัฐบาลกลางทุกคนจะต้องได้รับการฉีดวัคซีน ไบเดนยังประกาศข้อกำหนดการฉีดวัคซีนใหม่สำหรับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ เขากล่าวว่าเขาขอให้กรมแรงงานออกกฎฉุกเฉินที่กำหนดให้นายจ้างทุกคนที่มี 100 หรือมากกว่าพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานของพวกเขาได้รับการฉีดวัคซีนอย่างเต็มที่หรือต้องการให้คนงานที่ไม่ได้รับการฉีดวัคซีนส่งผลเสีย ตรวจโควิดอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง “เราอดทนมาบ้างแล้ว แต่ความอดทนของเราลดลง” ไบเดนกล่าว โดยพูดกับผู้คนหลายล้านคนโดยตรงว่ายังไม่ได้รับวัคซีน “การปฏิเสธของคุณทำให้พวกเราทุกคนต้องสูญเสีย” สำหรับผู้สื่อสาร หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดตลอดกาลคือคำสั่งที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและบางครั้งก็ขัดแย้งกันจากหน่วยงานท้องถิ่น รัฐ และรัฐบาลกลาง Julie Baron ผู้เชี่ยวชาญด้านการวางแผนกลยุทธ์และการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงของ Ragan Consulting Group กล่าว “การรักษาให้ทันสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่ท้าทายยิ่งขึ้นสำหรับบริษัทที่มีสำนักงาน การผลิต และคลังสินค้าทั่วประเทศและทั่วโลก” เธอกล่าว “กฎ Biden ใหม่ควรบรรเทาความท้าทายด้านการสื่อสารบางอย่างของเรา แม้ว่าเราจะต้องร่วมมือกับฝ่ายทรัพยากรบุคคล ฝ่ายกฎหมาย และฝ่ายอื่นๆ ในองค์กรอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งข้อความที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ” ในแง่ของการวางแผนความพยายามในการสื่อสาร บารอนกล่าวเสริมว่า แนวทางปฏิบัติไม่ควรแตกต่างไปจากเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารการเปลี่ยนแปลงอื่นๆ “ใช้แนวคิดทั้งหมดที่ใช้ในการวางแผนกลยุทธ์ที่ดี” เธอกล่าว “มันไม่ควรจะแตกต่างกัน ใช้เครื่องมือวิจัย เช่น แบบสำรวจชีพจรเพื่อบันทึกความรู้สึก ใช้ข้อมูลที่รวบรวมเป็นอินพุตในการวางแผนเชิงกลยุทธ์ รวมถึงการวิเคราะห์ผู้ชมและการพัฒนาข้อความ” ในขณะนี้ บางองค์กรกำลังใช้แนวทางรอดู Kena Lewis ผู้อำนวยการฝ่ายประชาสัมพันธ์/สื่อสัมพันธ์ของ Orlando Health เครือข่ายโรงพยาบาลในฟลอริดาตอนกลางกล่าวว่า “เราจะตรวจสอบคำสั่งซื้อใหม่เมื่อมีวางจำหน่าย Lewis “ในฐานะองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ เราจะยังคงสนับสนุนการฉีดวัคซีนให้กับสมาชิกในทีมและแพทย์ทุกคนที่ Orlando Health จนกว่าเราจะเข้าใจข้อกำหนดใหม่นี้ชัดเจนขึ้น” แต่สำหรับคนอื่น ๆ คำสั่งซื้อของ Biden จะซิงค์กับนโยบายที่มีอยู่แล้ว Donna Kimmel หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายบุคคลของ Citrix Systems กล่าวว่า “ตั้งแต่เริ่มต้นของการระบาดใหญ่ การตัดสินใจของเราได้รับแรงผลักดันจากการให้ความสำคัญกับสุขภาพโดยรวมและความเป็นอยู่ที่ดีของเรา และการจัดหาสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยซึ่งพนักงานของเราสามารถทำงานได้ดีที่สุด , บริษัทซอฟต์แวร์ Fort Lauderdale ในรัฐฟลอริดา “เมื่อเร็ว ๆ นี้เราได้ทำการสำรวจในหลายพื้นที่ และเกือบสองในสามของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาจะมีแนวโน้มที่จะทำงานจากสำนักงานมากขึ้น ถ้าอนุญาตให้เฉพาะผู้ที่ได้รับวัคซีนครบแล้วเท่านั้นที่ได้รับอนุญาตให้เข้าไปได้” ด้วยเหตุนี้ Kimmel กล่าวเสริมว่าตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม Citrix จะกำหนดให้พนักงานและผู้รับเหมาทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา อินเดีย สหราชอาณาจักร และแคนาดา ได้รับการฉีดวัคซีนอย่างครบถ้วนเพื่อเข้าสู่สำนักงานหรือเข้าร่วมในการประชุม Citrix กิจกรรม หรือการเดินทาง จะได้รับการยกเว้นทางการแพทย์หรือศาสนา ในแง่ของการส่งข้อความเหล่านี้และนโยบายอื่นๆ คริสติน เกรแฮม ที่ปรึกษาด้านวัฒนธรรมและการมีส่วนร่วมของพนักงานกับ Ragan Consulting Group ได้แนะนำขั้นตอนต่างๆ ประเมินผลประโยชน์เพื่อสนับสนุนพนักงานอีกครั้ง (เช่น คลินิกวัคซีนในสถานที่) ฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลถึงวิธีจัดการกับคำขอยกเว้นที่หลั่งไหลเข้ามา ใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลายเพื่อให้เกิดความชัดเจน (เช่น จดหมายที่บ้าน โพสต์ที่หย่อน การอภิปรายกับผู้เชี่ยวชาญ ป้ายสถานที่ทำงาน และอื่นๆ) แหล่งข้อมูลส่วนกลางสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่โพสต์บนอินทราเน็ต วิกิ และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งจะอัปเดตเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและแสดงรายการคำถามเร่งด่วน Kimmel “สามารถทำได้แม้ว่าคำตอบคือ 'เราไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะตอบคำถามนี้แต่ต้องการรับทราบความรู้สึก/ข้อกังวล'” Graham กล่าว Brian Weinthal ทนายความด้านการจ้างงานที่มีชื่อเสียงระดับประเทศในชิคาโกกล่าวเสริมว่าทีมสื่อสารจำเป็นต้องติดต่อกับทีมกฎหมายและการตลาดอย่างใกล้ชิดเพื่อกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการส่งข้อความ “การฉีดวัคซีนเป็น 'ตัวกระตุ้น' สำหรับหลาย ๆ คน ดังนั้นการเปิดใจและซื่อสัตย์เกี่ยวกับวิธีการทำงานของกระบวนการนี้จึงเป็นกุญแจสำคัญ” Weinthal กล่าว “ในขณะเดียวกัน สำหรับพนักงานที่แจ้งข้อกังวล บริษัทต่างๆ ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าการคัดค้านนั้นถูกเก็บเป็นความลับ และคำขอยกเว้นของพนักงานแต่ละคนจะไม่ถูกเผยแพร่หรืออภิปรายในที่สาธารณะ” Weinthal เสริมว่าอาณัติใหม่เหล่านี้จะทำให้เกิดความยากลำบาก “คำสั่งวัคซีนเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันเพราะพวกเขาเน้นการถกเถียงว่าพนักงานควรมีเสรีภาพในระดับใด” Weinthal กล่าว “บริษัทและองค์กรที่ไม่เคยพิจารณาสถานะการฉีดวัคซีนของพนักงานมาก่อน จะต้องเริ่มคิดอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการตัดสินว่าใครได้รับวัคซีน” Graham ขั้นต่อไปในทันทีที่เขายังคงดำเนินต่อไปคือสำหรับองค์กรต่างๆ ในการพัฒนาโปรโตคอลสำหรับการมีส่วนร่วมของพนักงานที่ปฏิเสธที่จะรับวัคซีนหรือขอการยกเว้นหรือยกเว้นจากข้อกำหนด แม้ว่า Baron จะแนะนำว่ากฎของ Biden “ทำให้บริษัทต่างๆ อยู่ในสนามแข่งขัน และสามารถมั่นใจในการก้าวไปข้างหน้าด้วยอาณัติ เพราะพวกเขาได้รับคำแนะนำนี้” เธอกล่าว “พวกเขาอาจกังวลน้อยลงว่าพวกเขาจะสูญเสียพนักงานไป” Weinthal ก่อนการประกาศของ Biden และในขณะที่สิ่งต่างๆ ยังคงปรากฏอยู่ในขณะนี้ บริษัทต่างๆ ของสหรัฐฯ อยู่ทั่วแผนที่เกี่ยวกับข้อกำหนดในการฉีดวัคซีน การรวบรวมนโยบายของ Bloomberg ของบริษัทขนาดใหญ่กว่า 100 พบว่าประมาณครึ่งหนึ่งได้ดำเนินการตามคำสั่งวัคซีนสำหรับพนักงานในสหรัฐฯ บางคนเป็นอย่างน้อย แต่ข้อกำหนดแตกต่างกันไป บางคนต้องฉีดวัคซีนเพื่อเข้าไปในสำนักงาน แต่บางครั้งอาณัติก็ไม่มีผลกับพนักงานค้าปลีก โกดัง หรือกลางแจ้ง นอกจากนี้ บริษัทส่วนใหญ่ไม่ต้องการหลักฐานการฉีดวัคซีนจากพนักงาน บลูมเบิร์กกล่าวเสริม และตั้งข้อสังเกตว่า % ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันไม่คาดหวังว่าจะได้รับการฉีดวัคซีน สำหรับองค์กรที่คิดจะก้าวต่อไป Harvard Business Review นำเสนอภาพรวมที่ครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการดำเนินการ ซึ่งรวมถึงด้านการสื่อสารด้วย “การตัดสินใจของพวกเขาอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพและผลกำไรในระยะสั้น รวมถึงความสามารถในระยะยาวในการดึงดูดและรักษาผู้มีความสามารถที่จำเป็นไว้” HBR กล่าว วารสารแนะนำการดำเนินการเหล่านี้ บารอนประเมินความเสี่ยงของการแพร่กระจายในที่ทำงาน ประเมินผลกระทบที่น่าจะเป็นไปได้ของอาณัติการฉีดวัคซีนต่อผู้มีความสามารถ คำนวณผลกระทบทางเศรษฐกิจของอาณัติ พัฒนานโยบายและขั้นตอนที่ตรงไปตรงมาเพื่อให้การบังคับใช้เป็นเรื่องง่าย ใช้แผนการสื่อสารที่ครอบคลุม แก้ไขปัญหาความรับผิดในเชิงรุก วัดประสิทธิภาพของอาณัติ ไม่ว่าในกรณีใด ให้คาดหวังถนนหินข้างหน้า ก่อนคำสั่งของผู้บริหารของ Biden ความผิดหวังของผู้ที่ไม่ต้องการฉีดวัคซีนส่วนใหญ่มุ่งไปที่นายจ้างที่มอบอำนาจเหล่านี้โดยสมัครใจ Weinthal กล่าว ตอนนี้มันกำลังมุ่งตรงไปที่รัฐบาล ทำให้การอภิปรายเปิดกว้างและร้อนแรงขึ้นเกือบแน่นอน

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button