พิจารณาการตลาดด้วยข้อความใหม่ และคุณจะทำให้สำเร็จได้อย่างไร

พิจารณาการตลาดด้วยข้อความใหม่ และคุณจะทำให้สำเร็จได้อย่างไร

ในบรรดาช่องทางต่างๆ ที่ธุรกิจสามารถดำเนินการแคมเปญการตลาดดิจิทัลได้ ช่องทางใดช่องทางหนึ่งที่มักถูกมองข้ามบ่อยครั้ง: SMS หรือข้อความตัวอักษร อันที่จริง นักการตลาดส่วนใหญ่มักจะละทิ้ง SMS ว่าเป็นช่องทางการตลาดที่ไม่น่าเชื่อถือ เนื่องจากเชื่อว่ามี “กฎระเบียบ” มากเกินไป เป็นผลให้หลายคนคิดผิดว่ากลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS นั้น “ซับซ้อน” และ “ไม่น่าเชื่อถือ” เกินไป การพิจารณาใหม่เกี่ยวกับการตลาดข้อความและวิธีที่คุณสามารถทำให้มันทำงาน คลิกเพื่อทวีต นอกจากนี้ยังไม่ได้ช่วยให้ SMS ถูกมองว่าเป็น “passé” เนื่องจากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าต่อการสื่อสารออนไลน์และเทคโนโลยีแชทบอทและวิดีโอที่การตลาดข้อความไม่สามารถทำได้ เพื่อจัดการ ดังนั้น เราจึงเห็นนักการตลาดมุ่งเน้นไปที่ช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย หรือบริการส่งข้อความออนไลน์ เช่น Facebook Messenger, WhatsApp และ Viber ในขณะที่หลีกเลี่ยง SMS โดยสิ้นเชิง นักการตลาดจะเพิกเฉยต่อการตลาดผ่าน SMS ในปัจจุบันหรือไม่? มรณกรรมที่เกินจริงอย่างมาก ความจริงก็คือ ความรู้สึกโดยเฉพาะอย่างยิ่งของนักการตลาดนี้ไม่ได้สะท้อนความเป็นจริงบนพื้นดิน พิจารณาข้อมูลต่อไปนี้: 1. ผู้ใช้: มีผู้ใช้สมาร์ทโฟนมากกว่า 3.5 ล้านคนทั่วโลก ไม่นับผู้ใช้สมาร์ทโฟนด้วยซ้ำ โอกาสที่แต่ละคนในโลกจะมีโทรศัพท์เคลื่อนที่อย่างน้อยหนึ่งเครื่อง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากได้มากที่สุด 2. ความถี่: โดยเฉลี่ยแล้ว ผู้ใช้ตรวจสอบโทรศัพท์ของตนเกี่ยวกับ 85 วันละครั้ง โดยส่วนใหญ่บอกว่าเป็นสิ่งแรกที่พวกเขาทำเมื่อตื่นนอนเป็นอันดับแรก . ดังนั้นจึงมีโอกาสน้อยมากที่ผู้ใช้จะพลาด SMS ใหม่ แม้ว่าจะดูเหมือนไม่สนใจในครั้งแรกก็ตาม ซึ่งนำไปสู่… 3. ความทันเวลา: 20 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้โทรศัพท์มือถือเปิดกล่องข้อความ SMS ภายในสามนาทีแรกที่พวกเขาได้รับการแจ้งเตือนข้อความใหม่ ดังนั้น หากธุรกิจของคุณใช้แคมเปญที่ต้องการให้ลูกค้าดำเนินการทันที การตลาดด้วยข้อความก็เป็นวิธีที่ใช้ได้ จากข้อมูลที่ชัดเจนว่า SMS ยังคงเป็นราชา ไม่เพียงแต่ในด้านการสื่อสารเท่านั้น แต่ยังเข้าถึงกลุ่มผู้ชมจำนวนมากที่ธุรกิจต่างๆ อยากจะมีเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน SMS นั้นไม่ดีสำหรับการตลาดหรือไม่? ตอนนี้เรารู้แล้วว่าการมีกลยุทธ์ทางการตลาดผ่าน SMS นั้นไม่ใช่ความพยายามที่สูญเปล่า เราจะทำอย่างไรกับปัญหาที่ควรจะเป็นของ SMS การทำงานเป็นช่องทางการตลาดไม่ดีพอสำหรับธุรกิจใด ๆ ที่จะหลีกเลี่ยงหรือไม่? มาดูข้อเสียบางประการของ SMS และหาข้อตกลงที่แท้จริงเกี่ยวกับพวกเขา กฎระเบียบที่เข้มงวด ความจริงก็คือ กฎระเบียบที่เข้มงวดสำหรับ SMS นั้นจริง ๆ แล้วไม่แตกต่างจากข้อบังคับที่มีอยู่แล้วสำหรับการโทร นั่นหมายความว่าในฐานะนักการตลาด คุณสามารถทำแคมเปญการตลาดหรือกลยุทธ์ใดๆ ที่คุณต้องการได้โดยใช้ SMS สแปมเป็นอีกเรื่องหนึ่ง เช่นเดียวกับการโทร กฎระเบียบเดียวกันนี้ห้ามไม่ให้ใครส่งข้อความสแปม แม้ว่าจะไม่มีจำนวนข้อความขั้นต่ำที่ตกลงกันไว้ก่อนที่จะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม ขอแนะนำให้วางแผนตามนั้นและกระจายเวลาและผู้รับสำหรับกิจกรรมการส่งข้อความ SMS จำนวนมาก ข้อ จำกัด ของอักขระ นอกจากนี้ยังต้องกล่าวด้วยว่าข้อเสียของ SMS ที่คาดคะเนจำนวนมากนั้นล้าสมัยไปแล้วเนื่องจากความก้าวหน้าในการสื่อสารผ่านมือถือ ตัวอย่างเช่น ขณะนี้ข้อความสามารถยาวได้ถึง 1600 อักขระและข้อความยาวมักจะถูก “สับ” ออกเป็นส่วนๆ น้อยลง 160 ตัวอักษร อย่างไรก็ตาม โทรศัพท์บางรุ่นไม่สามารถรับข้อความที่มีอักขระเกิน 160 ได้ แม้ว่าจะเป็นเพียงส่วนน้อยในทุกวันนี้ ถึงกระนั้น นักการตลาดบางคนก็เลือกที่จะใช้ความระมัดระวังเพื่อจำกัดจำนวนอักขระให้คงอยู่อย่างมีสติ ด้านเดียว อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่อาจถูกมองว่าเป็นข้อบกพร่องที่แท้จริงของ SMS คือ ธรรมชาติด้านเดียวของช่อง สิ่งนี้หมายความว่าหากคุณในฐานะนักการตลาดส่ง SMS ไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะไม่มีทางรู้ว่าข้อความของคุณถูกอ่านหรือไม่ ที่แย่ไปกว่านั้น คุณจะไม่รู้ด้วยซ้ำว่าบุคคลนั้นบล็อกหมายเลขของคุณบนโทรศัพท์ของพวกเขาเป็นผลให้ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจไม่สามารถส่งข้อความเพิ่มเติมถึงพวกเขาได้อีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีเครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเห็นข้อมูลดังกล่าว ข้อจำกัดของข้อความ นอกจากนี้ยังมีความจริงที่ว่า SMS ยังคงเป็นรูปแบบการสื่อสารที่ขับเคลื่อนด้วยข้อความเป็นหลัก ซึ่งอาจไม่ได้ผลในสภาพแวดล้อมปัจจุบันนี้ที่ผู้คนลงทุนดูวิดีโอมากกว่าอ่านคำ การส่งข้อความเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ชมในปัจจุบันได้อย่างไร พลังที่แท้จริงของ SMS ถึงกระนั้น เมื่อสังเกตเห็นสิ่งที่ SMS ขาดไปเมื่อเทียบกับช่องทางอื่น ๆ พวกเขาไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าการตลาดผ่าน SMS เป็นช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพที่ทุกธุรกิจต้องพิจารณาอย่างจริงจังควบคู่ไปกับช่องทางอื่น ๆ เช่นอีเมลและโซเชียลมีเดีย และถ้าเราต้องตระหนักถึงศักยภาพของมันในฐานะเครื่องมือทางการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงสิ่งที่ทำให้มีประสิทธิภาพตั้งแต่แรก: การโยกย้ายผู้คนด้วยคำพูด – ในขณะที่มีการระบุไว้ก่อนหน้านี้ว่ามีแนวโน้มในทุกวันนี้ที่จะพึ่งพา มากขึ้นในการสื่อสารด้วยภาพและเสียงซึ่งไม่นับว่าการสื่อสารด้วยข้อความไม่ได้ผล ต้องใช้ทักษะในการค้นหาคำที่เหมาะสมและสร้างคำในลักษณะที่สามารถ “กระตุ้น” อารมณ์ของผู้ฟังและขับเคลื่อนพวกเขาไปสู่การกระทำที่ต้องการได้ การผสานรวมกับสื่อและช่องทางอื่นๆ – ในความเป็นจริง กลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ไม่สามารถแข่งขันหรือไม่สามารถเข้ากันได้กับช่องทางการตลาดอื่นๆ ในทางกลับกัน การตลาดผ่าน SMS ทำหน้าที่เสริมช่องทางอื่นๆ เพื่อให้ประสบความสำเร็จมากขึ้น ตัวอย่างเช่น SMS อาจนำผู้ชมของคุณไปยังจดหมายข่าวทางอีเมลที่มีลิงก์เพื่อไปยังหน้า Landing Page ของคุณ หรือหากคุณยังไม่ได้ทำการซื้อที่ร้านค้าออนไลน์ คุณจะได้รับข้อความเตือนว่าการซื้อของคุณยังไม่เสร็จสมบูรณ์ สิ่งสำคัญคือคุณต้องสร้างการเชื่อมต่อที่ราบรื่นระหว่างทุกช่องทางเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ดี แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS ที่มีประสิทธิภาพ แน่นอนว่าการที่เราเข้าใจวิธีการทำงานของการตลาดด้วยข้อความตัวอักษรนั้นไม่เพียงพอ เราต้องทำงานอย่างหนักเพื่อให้มันทำงานได้โดยปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญ: กำหนดวัตถุประสงค์ของแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณ กำหนดเป้าหมายที่เป็นจริงและทำได้สำหรับแคมเปญของคุณ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแผนของคุณคำนึงถึงสถานการณ์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่อาจเกิดขึ้นในแคมเปญและวิธีที่คุณจะจัดการกับสถานการณ์เหล่านั้น กำหนดผู้ให้บริการแอปการตลาด SMS ของคุณ การมีบริการแอปการตลาด SMS ช่วยให้คุณจัดการแคมเปญการตลาด SMS ของคุณ มันสามารถช่วยให้คุณส่งข้อความอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของคุณ และที่สำคัญกว่านั้นคือ จัดการกิจกรรม SMS จำนวนมากของคุณในลักษณะที่หลีกเลี่ยงการตกลงไปในหลุมส่งสแปมซึ่งจะทำให้คุณประสบปัญหาใหญ่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการที่คุณเลือกเป็นบริการที่มีบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากมาย ติดตั้งง่าย และมีการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมซึ่งคุณสามารถติดต่อได้อย่างน่าเชื่อถือทุกเมื่อที่คุณประสบปัญหา สร้างฐานข้อมูลของคุณ กำหนดกลุ่มเป้าหมายของแคมเปญของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับความยินยอมจากพวกเขาในการส่งข้อความทางการตลาดผ่าน SMS สำหรับสิ่งนี้ ขอแนะนำให้คุณสร้างหน้าลงชื่อเข้าใช้และขอให้ผู้ชมของคุณไปที่หน้านั้นและกรอกรายละเอียดของพวกเขา เมื่อคุณมีรายละเอียดแล้ว ตอนนี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของฐานข้อมูลของคุณ ซึ่งคุณจะส่งข้อความที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญในปัจจุบันและอนาคตที่เป็นไปได้ และหากผู้รับคนใดของคุณไม่ต้องการรับข้อความจากคุณอีกต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเลือกไม่รับได้อย่างง่ายดาย ทำให้ข้อความของคุณกระชับและเป็นส่วนตัว ข้อผิดพลาดทั่วไปอย่างหนึ่งที่นักการตลาด SMS ทำคือพวกเขาเขียนข้อความที่ฟังดูธรรมดาและเกือบจะเหมือนหุ่นยนต์ ซึ่งอาจทำให้แย่ลงได้หากตระหนักถึงสิ่งเหล่านั้น 160 – ขีด จำกัด ของตัวละคร โดยไม่คำนึงถึงข้อจำกัดของอักขระ หากมี สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ข้อความเรียบง่ายและเป็นส่วนตัวมากขึ้น วิธีที่ดีในการปรับแต่งข้อความของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวคือการระบุชื่อผู้ชมของคุณโดยใช้ชื่อจริง (บางสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยแอปการตลาดผ่าน SMS ที่มีคุณลักษณะดังกล่าว) ยังเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีอีกด้วย วัดความสำเร็จของแคมเปญ ด้วยแอปการตลาดผ่าน SMS ตอนนี้คุณสามารถติดตามความสำเร็จของแคมเปญของคุณผ่านเมตริกที่มีอยู่ เช่น ส่งข้อความสำเร็จหรืออ่านข้อความแล้ว (ซึ่งคุณจะไม่สามารถทำได้หากไม่มี เครื่องมือพิเศษดังกล่าว) ซึ่งจะช่วยให้เห็นภาพได้ชัดเจนขึ้นว่ากลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ หรือคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์แทน คำพูดสุดท้าย ท่ามกลางการพัฒนาอย่างต่อเนื่องในด้านการสื่อสารและการตลาด SMS ยังคงเป็นช่องทางสำคัญในแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากศักยภาพ แม้ว่าจะมีข้อจำกัดของ SMS และการรับรู้เชิงลบที่ได้รับในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ก็ไม่มีเหตุผลที่จะเพิกเฉยต่อการตลาดผ่าน SMS ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน การมีแคมเปญการตลาดทาง SMS ที่มีประสิทธิภาพเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์โดยรวมนั้นคุ้มค่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีเครื่องมือและกลยุทธ์ที่เหมาะสมเพื่อให้การทำงานสำเร็จ การอ่านที่แนะนำ: ทักษะที่นักการตลาดดิจิทัลทุกคนต้องมี 2021 15+ เครื่องมือทางการตลาด & เคล็ดลับสำหรับ AMAZON แอฟฟิลิเอต 5 หลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์ที่ดีที่สุด 2021 คำถามที่พบบ่อยทั่วไป การตลาดทาง SMS คืออะไร ? SMS Marketing กำลังส่งแคมเปญส่งเสริมการขายหรือข้อความธุรกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยใช้ข้อความ (SMS) ข้อความเหล่านี้ส่วนใหญ่มีขึ้นเพื่อสื่อสารข้อเสนอ การอัปเดต และการแจ้งเตือนที่คำนึงถึงเวลาเป็นหลักแก่ผู้ที่ยินยอมให้รับข้อความเหล่านี้จากธุรกิจของคุณ การตลาดผ่าน SMS มีประสิทธิภาพหรือไม่? การวิจัยแสดงให้เห็นว่าอัตราการเปิด SMS สูงถึง 90% เมื่อเทียบกับเพียง 20% ของอีเมลทั้งหมด และโดยเฉลี่ยแล้ว จะใช้เวลา 90 วินาทีในการตอบกลับข้อความและ 15 นาทีในการตอบกลับอีเมล เวลาที่ดีที่สุดในการส่งการตลาดผ่าน SMS คืออะไร? ช่วงเวลาสูงสุดสำหรับธุรกิจในการส่งแคมเปญการตลาดผ่าน SMS อยู่ระหว่าง 09: 00 และ 15: 00 ทั้งวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยเกือบหนึ่งในสามของผู้ใช้ที่เลือกใช้มือถือชื่นชอบในครั้งนี้ ช่วงเวลานี้มีตามมาอย่างใกล้ชิดด้วย 09: 00-09: 00 ในวันธรรมดา

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a comment

    Your email address will not be published. Required fields are marked *