Business

แบบสำรวจพิเศษ: CIO กำหนดลำดับความสำคัญด้านเทคโนโลยีสำหรับปี 2021-22

ด้วยการใช้จ่ายในปี 2020 ที่ส่วนใหญ่ถูกกำหนดโดยการรับมือการระบาดใหญ่ ตอนนี้ CIO กำลังลงทุนด้วยตาข้างเดียวเพื่ออนาคต และอีกข้างหนึ่งเพื่อรักษาปัจจุบัน wutzkohphoto / Shutterstock เป็นเวลาที่ท้าทายสำหรับผู้นำด้านไอทีที่ช่วยสร้างธุรกิจกลับคืนมาได้ดีขึ้น โดยความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขาคือการหาพนักงาน ทักษะ และงบประมาณเพื่อจัดการกับปริมาณงาน อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่ IDG Research พบในการศึกษาเกี่ยวกับ CIO Technology Priorities ที่เพิ่งเผยแพร่ การศึกษาซึ่งดำเนินการในเดือนพฤษภาคม พ.ศ. 2564 ได้สอบถามผู้นำด้านไอทีในอุตสาหกรรมต่างๆ เกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ และลำดับความสำคัญในการลงทุนของพวกเขาเปลี่ยนไปอย่างไร เมื่อพวกเขาเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่เรามองว่าเป็นเรื่องปกติใหม่ในปัจจุบัน เมื่อเทียบกับปีแรกของการระบาดใหญ่ 50% ของผู้นำด้านไอทีคาดว่างบประมาณของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นสำหรับปีจนถึงพฤษภาคม 2022 โดยมีเพียง 8% ที่คาดว่าจะลดลง แม้จะมีการมองในแง่ดีด้านงบประมาณ แต่ 49% ของผู้นำด้านไอทีกล่าวว่าการขาดงบประมาณเป็นหนึ่งในความท้าทายอันดับต้นๆ ในปีนี้ ควบคู่ไปกับปัญหาการขาดแคลนพนักงาน โดย 47% ประสบปัญหาในการหาชุดทักษะที่เหมาะสม งบประมาณด้านการศึกษามีจำกัด โดย 62% ของผู้นำด้านไอทีมองว่าเงินเป็นสิ่งที่ท้าทายที่สุด ในขณะที่การหาพนักงานที่มีทักษะด้านไอทีที่เหมาะสมถือเป็นข้อกังวลหลักสำหรับ 82% ขององค์กรภาครัฐ การเยียวยาการทำงานระยะไกล ข้อกังวลด้านความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องดูเหมือนว่า CIO จะเอาชนะความท้าทายหนึ่งที่พวกเขาเผชิญในเดือนเมษายน 2020 เมื่อ IDG Research ดำเนินการ CIO COVID-19 Impact Study: การทำงานร่วมกันจากระยะไกล ย้อนกลับไปในตอนนั้น กว่าสองในสามของผู้นำด้านไอทีกล่าวว่าพวกเขาต้องการปรับปรุงหรืออัพเกรดเทคโนโลยีการทำงานร่วมกันของพวกเขาให้ทันสมัย ตอนนี้ เครื่องมือในการทำงานร่วมกันเป็นปัญหาสูงสุดสำหรับผู้นำด้านไอทีเพียง 4% และส่วนใหญ่ได้ปรับให้เข้ากับการทำงานส่วนใหญ่จากระยะไกล มีเพียง 1% เท่านั้นที่ระบุว่าการขาดความสามารถในการฝึกอบรมทางไกลเป็นความท้าทายที่สำคัญ และมีเพียง 4% เท่านั้นที่ระบุว่าไม่สามารถทดสอบหรือประเมินผลิตภัณฑ์ขณะทำงานจากระยะไกลได้ IDGS การรักษาความปลอดภัยขององค์กรยังคงเป็นประเด็นที่น่ากังวล: 25% ของผู้นำด้านไอทีกล่าวว่าความคิดริเริ่มด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ เช่น การตรวจสอบความปลอดภัยแบบเรียลไทม์และนิติวิทยาศาสตร์ เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ นอกจากนี้ยังเป็นพื้นที่ที่ผู้นำด้านไอทีส่วนใหญ่ — 65% — กำลังวางแผนที่จะเพิ่มการใช้จ่าย เพียง 1% วางแผนที่จะลดการใช้จ่ายด้านความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ ไม่มีกิจกรรมอื่นใดที่มีความสำคัญใกล้เคียงกับการรักษาความปลอดภัย: ต่อไปที่กล่าวถึงบ่อยที่สุดคือการนำเทคโนโลยีประสบการณ์ของลูกค้ามาใช้ (8%) และ BI หรือเครื่องมือวิเคราะห์ (7%) ซึ่ง 50% และ 51% ตามลำดับ ตั้งใจที่จะเพิ่มการใช้จ่ายของพวกเขา AI ที่นี่ตอนนี้ – และบนขอบฟ้า CIO ยังรายงานสิ่งที่พวกเขากำลังทำงานอยู่และสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาต่อไป โดยจัดหมวดหมู่เทคโนโลยีเป็นสิ่งที่พวกเขากำลังค้นคว้าหรือนำร่อง ที่พวกเขามีในการผลิตในแผนกหรือองค์กรเดียว กว้าง ๆ ที่พวกเขากำลังปรับแต่ง หรือที่พวกเขาไม่สนใจ Windows 10 อยู่ในระหว่างการผลิตทั่วทั้งองค์กรสำหรับ 54% ขององค์กร ทันเวลาสำหรับการเปิดตัว Windows 11 หัวข้อยอดนิยมสำหรับการวิจัยคือ อุปกรณ์ที่รองรับ 5G, AI และแมชชีนเลิร์นนิง และบล็อกเชน แม้ว่า 54% ขององค์กรกล่าวว่าพวกเขาไม่มีความสนใจในการปรับใช้บล็อกเชนจริงในขั้นตอนนี้ บางทีอาจเป็นสัญญาณว่า AI พัฒนาและแทรกซึมพื้นที่ไอทีได้เร็วแค่ไหน โดย 21% ขององค์กรต่างนำร่องเทคโนโลยี AI และ ML อยู่แล้ว และ 46% คาดว่าจะเพิ่มการใช้จ่ายในเรื่องนี้ (มีเพียง 3% เท่านั้นที่คาดว่าจะลดการใช้จ่ายด้าน AI) ปีที่แล้ว AI เป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีที่ก่อกวนมากที่สุดของผู้นำด้านไอที ตามด้วยบิ๊กดาต้าและการวิเคราะห์ คราวนี้บิ๊กดาต้าเป็นผู้นำด้วยโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่เชื่อมโยงกับ AI เป็นที่สอง ฐานข้อมูลบนคลาวด์และซอฟต์แวร์ในฐานะบริการอยู่ไม่ไกลหลัง องค์กรหลายแห่งได้ย้ายการดำเนินงานด้านไอทีของตนไปยังระบบคลาวด์แล้วตั้งแต่เริ่มมีการระบาดใหญ่ แต่อีกหลายองค์กรยังไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลง พื้นที่งบประมาณที่มีแนวโน้มว่าจะถูกตัดออกมากที่สุดคือแอปสำหรับองค์กรในองค์กร ระบบอัตโนมัติ: ภาพใหญ่ แม้ว่าจะมีการขาดแคลนพนักงานที่ผู้นำด้านไอทีหลายคนกล่าวถึง แต่ RPA (กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์) ก็ไม่ได้รับความรักมากมายจากแผนกไอที ไม่มีความสนใจในเรื่องนี้จาก 41% ของ CIO โดยตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นเป็น 58% ของผู้จัดการและหัวหน้างาน และ 75% ของพนักงานไอที องค์กรขนาดเล็กแสดงความสนใจใน RPA น้อยกว่าองค์กรขนาดใหญ่ และบริษัทให้บริการน้อยกว่าผู้ผลิต พื้นที่ที่ RPA ดึงดูดความสนใจน้อยที่สุดจากผู้นำด้านไอทีอยู่ในรัฐบาล โดย 73% บอกว่าพวกเขาไม่มีความสนใจในเรื่องนี้ โดยที่เหลือ 27% ที่เหลือแบ่งเท่าๆ กันระหว่างการค้นคว้าวิจัย การนำความคิดริเริ่ม RPA ของแผนก และนำไปปฏิบัติจริง IDGBut บางทีการละเลย RPA นี้ ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะทำขั้นตอนง่ายๆ เพียงไม่กี่ขั้นตอนในกระบวนการโดยอัตโนมัติ เป็นเพราะหัวหน้าฝ่ายไอทีมองภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น: การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPM) หรือระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ BPM อยู่ในเรดาร์แล้วสำหรับ 25% ของพวกเขา ในระยะนำร่องสำหรับ 21% และในการผลิตในหน่วยธุรกิจหรือทั่วทั้งองค์กร 27% สำหรับ 6% ของผู้นำด้านไอที BPM เป็นโครงการเทคโนโลยีที่สำคัญที่สุดโครงการเดียวที่พวกเขากำลังทำงานอยู่ ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์สังเกตเห็นความต้องการผู้นำด้านไอทีสำหรับระบบอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ โดยมี ServiceNow, Salesforce.com, Oracle และอื่นๆ เข้ามาแทนที่ องค์กรขนาดใหญ่มีความก้าวหน้าสูงสุดในการปรับใช้ BPM โดยมีองค์กรภาครัฐเข้ามามีบทบาทมากที่สุดและมีการศึกษาน้อยที่สุด และอุตสาหกรรมการบริการอีกครั้ง การแก้ปัญหาการขาดแคลนทักษะ เราเห็นก่อนหน้านี้ว่าการขาดแคลนทักษะและแรงงานเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่ทีมไอทีต้องเผชิญ เพื่อเอาชนะสิ่งนั้น ผู้นำด้านไอทีจึงหันไปใช้กลยุทธ์ที่หลากหลาย ธุรกิจไม่ถึงครึ่งพยายามจ้างพนักงานเต็มเวลาคนใหม่ และหนึ่งในสิบคนเคยจ้างพนักงานพาร์ทไทม์ ประมาณหนึ่งในสามกำลังทำสัญญากับคนงานกิ๊ก และหนึ่งในสี่กำลังมองหาผู้ให้บริการที่มีการจัดการเพื่อรองรับภาระงาน แม้ว่าการคาดการณ์ว่าการขาดแคลนแรงงานที่มีอยู่จะทำให้ธุรกิจต้องหันกลับมาหาความเชี่ยวชาญที่จำเป็น โดย 75% ของ SMB และ 67% ขององค์กรพัฒนาทักษะพนักงานที่มีอยู่เพื่อตอบสนองความต้องการ Reskilling — วิธีในการปรับใช้คนงานที่มีความสามารถซึ่งทักษะต่างๆ ถูกทำให้ล้าสมัยโดยเทคโนโลยีที่ก่อกวนทั้งหมด — มาในลำดับที่สอง (ใน 63% ของ SMB และ 55% ขององค์กร) Peter Sayer ครอบคลุมการใช้งานระดับองค์กรสำหรับ CIO.com ลิขสิทธิ์ © 2021 IDG Communications, Inc.

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล
  • ตลาดการค้า
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button