Business

เทรนด์โซเชียลมีเดียที่คุณต้องรู้ในปี 2021

ถึงเวลานั้นของปีอีกครั้ง — ถึงเวลาทบทวนแนวโน้มโซเชียลมีเดียที่เราคาดว่าจะกำหนดทิศทางในปีหน้า มาดูรายการเทรนด์โซเชียลมีเดียประจำปีของเรากันดีกว่า 2021 ตามที่ทีมที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของ Convince & Convert กล่าว: บริษัทต่างๆ จะต้องจัดการกับความเหนื่อยหน่ายของทีมโซเชียลมีเดีย “ในด้านหนึ่ง ทีมโซเชียลจำนวนมากรู้สึกยินดีที่ในที่สุดก็ถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญขององค์กร เพราะผู้สูงวัยต่างตระหนักดีว่าโซเชียลมีเดียมีคุณค่าสำหรับการสื่อสารแบบเรียลไทม์ผ่าน COVID- และวิกฤตการณ์สำคัญอื่นๆ ในทางกลับกัน ทีมโซเชียลกำลังเหนื่อยหน่ายกับการดูแลลูกค้าบนโซเชียลอยู่เสมอ (ซึ่งรวมถึงการตกเป็นเป้าหมายของกรดกำมะถันจำนวนมาก) และยังต้องเป็นคนแรกในการสื่อสารผ่านสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปมากมายและ วิกฤตการณ์ร้ายแรง นอกเหนือไปจากการจัดการกับความยากลำบากส่วนตัวทั้งหมดที่มาพร้อมกับการมีชีวิตอยู่ท่ามกลางโรคระบาดใหญ่ ความเหนื่อยหน่ายของโซเชียลมีเดียเป็นหัวข้อใหญ่ที่มีแขกรับเชิญพอดคาสต์ Social Pros จำนวนมากในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมา ฉันยังได้ยินข้อกังวลจากลูกค้าในระดับอุดมศึกษาอีกด้วย ตามจริงแล้ว Sprout Social ระบุว่า '50% ของนักการตลาดเพื่อสังคม กล่าวว่าการระบาดใหญ่ทำให้งานของพวกเขาหนักขึ้นมาก และเกือบครึ่งหนึ่งไม่มีการสนับสนุนหรือทรัพยากรเพียงพอสำหรับการจัดการสุขภาพจิตของพวกเขา เช็คเอาท์” Anna Hrach ชุมชนแฟนคลับตามค่าธรรมเนียมของ Strategist จะเติบโต “ธุรกิจจำนวนมากยังคงประสบปัญหาขาดการเข้าถึงแบบออร์แกนิกในโซเชียลมีเดีย ในขณะเดียวกัน ผู้บริโภคต่างก็มุ่งความสนใจไปที่ชุมชนเฉพาะที่มีขนาดเล็กลงและมีความใกล้ชิดมากขึ้น (ดูตัวอย่างความนิยมกลุ่ม Facebook ที่เพิ่มขึ้น) พร้อมกัน 2020 เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในพื้นที่ตรงสู่ผู้บริโภคทั้งในแง่ของอีคอมเมิร์ซ (ตามหลักฐานจากการช็อปปิ้งบน Instagram) และเนื้อหา (ดูที่ การเติบโตอย่างรวดเร็วของ OnlyFans และรายการที่คล้ายกัน) ใน 2021 เราจะเห็นแนวโน้มเหล่านี้มาบรรจบกัน และแบรนด์ต่างๆ จะเริ่มนำชุมชนที่คิดค่าธรรมเนียมมาใช้ ซึ่งเปิดโอกาสให้แฟนพันธุ์แท้เข้าถึงเนื้อหา ผลิตภัณฑ์พิเศษ และอื่นๆ อีกมากมาย นี่เป็นเวอร์ชั่นหลังสมัยใหม่ของ Membership Club และจะช่วยให้แบรนด์อัจฉริยะสามารถสร้างการสนับสนุนและการบอกต่อในหมู่ลูกค้าหลักที่ยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเล็กน้อยเพื่อโต้ตอบกับอีกคนหนึ่งและธุรกิจ ” Jay Baer ผู้ก่อตั้ง โน้มน้าว & แปลง การสร้างความไว้วางใจผ่านเนื้อหาที่ส่งโดยและนำเสนอมนุษย์ “แน่นอนว่า เป็นเวลานานที่ผู้คนพูดถึงการพังทลายของความไว้วางใจในแบรนด์ แต่ก่อนหน้านี้แบรนด์ไม่เคยต้องเผชิญกับมันแบบตรงไปตรงมามากกว่า 2020. เนื้อหาควรเป็นค่าเริ่มต้นที่มนุษย์เป็นผู้ดำเนินการ ไม่ว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพล พนักงานของคุณ หรือผู้เชี่ยวชาญในเรื่องอื่นๆ ผู้คนไม่เพียงแค่ต้องวางใจเพราะรู้สึกดี ผู้คนต้องใส่ทุกการกระทำและทุกการซื้อผ่านตัวกรองความปลอดภัยและผลกระทบทางเศรษฐกิจ ถึงเวลาที่จะยกระดับเนื้อหา — ไม่จำเป็นต้องเป็นมูลค่าการผลิต แต่ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ ยากขึ้นไหม? ใช่. เป็นสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่? ใช่.” Mary Nice นักยุทธศาสตร์ The Rise and Resurgence of Private Groups and Platforms “ในขณะที่สื่อสังคมออนไลน์มีเสียงรบกวนเพิ่มขึ้น หลายคนต้องการปรับแต่งประสบการณ์ของตนเองโดยการเข้าร่วมกลุ่มส่วนตัวและฟอรัมตามสาเหตุและความสนใจส่วนตัว กลุ่ม Facebook และการเป็นสมาชิกมีจำนวนเพิ่มขึ้น และตอนนี้ Instagram ก็เห็นการใช้เธรดหรือแชร์เรื่องราวกับเพื่อนบางคน ผู้คนจำนวนมากกำลังไปที่หรือกลับไปที่ฟอรัมออนไลน์แบบส่วนตัวและกึ่งส่วนตัวเพื่อการศึกษา ความบันเทิง การสร้างเครือข่าย และความสนใจร่วมกัน” Christin Kardos ผู้จัดการชุมชนผู้มีอิทธิพลจะกลายเป็นคนสำคัญใน B2B ไม่ใช่แค่ B2C “ตาม ประจำปี B2B รายงานเกณฑ์มาตรฐานการตลาดเนื้อหา งบประมาณ และแนวโน้มจาก CMI/MarketingProfs 89% ของนักการตลาด B2B ใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการกระจายเนื้อหา แต่เท่านั้น 24% ใช้สื่อ/อินฟลูเอนเซอร์สัมพันธ์ ไม่น่าแปลกใจเลยที่ในทศวรรษที่ผ่านมา โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นที่ที่กระจัดกระจายและมีเสียงดัง ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ ทั้งใน B2B และ B2C จะพบว่าเงินของพวกเขาจะพุ่งสูงขึ้นเมื่อพวกเขาร่วมมือกับบุคคลที่ผู้ชมไว้วางใจ ไม่ว่าจะเป็นผู้มีอิทธิพลระดับมหภาคหรือผู้มีอิทธิพลระดับไมโคร การร่วมสร้างเนื้อหาที่มาจากเสียงที่น่าเชื่อถือเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ฝ่าฟันอุปสรรคและเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น” ซอนตี โฮ ผู้นำร่วม การให้คำปรึกษา ค่านิยมที่ใส่ใจต่อสังคม ขยายไปถึงภาพด้วย “เกือบ 24% ของคนทั่วโลกกล่าวว่าไม่ใช่ การวิจัยใหม่โดย Getty Images ยังไม่เพียงพอที่จะมีผู้คนจากหลากหลายเชื้อชาติ ภูมิหลัง และรูปลักษณ์ในการโฆษณา แต่พวกเขาคาดหวังว่าบริษัทต่างๆ จะทำงานได้ดีขึ้นในการบันทึกวิถีชีวิตและวัฒนธรรมที่แท้จริงของผู้คน การค้นหา “ความหลากหลาย” เพิ่มขึ้นทุกปี (เพิ่มขึ้น 115%) 'วัฒนธรรม' (เพิ่มขึ้น %) 'คนจริง' (ขึ้น 115%) และ 'รวม' (ขึ้น 126%). ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงมิถุนายนเพียงอย่างเดียว ลูกค้าค้นหารูปภาพที่หลากหลายเพิ่มขึ้น 200% และการค้นหารูปภาพเกี่ยวกับความสามัคคีและความเท่าเทียมกันเพิ่มขึ้น 500% แนวโน้มที่เชื่อว่าทวีความรุนแรงขึ้นเนื่องจากการประท้วงต่อต้านการเหยียดเชื้อชาติ หมายเหตุด้านข้าง: AARP ลูกค้าของเราร่วมมือกับ Getty เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของผู้คนที่แท้จริงยิ่งขึ้น 24+” Jenny Magic นักยุทธศาสตร์การตลาด โซเชียลมีเดียเป็นส่วนหนึ่งของงานของทุกคน “โซเชียลมีเดียเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจมานานกว่าทศวรรษ หายไปนานเป็นวันที่ 'เล่นบน Facebook นั้น' ควรจะเกิดขึ้นในช่วงพักกลางวันเท่านั้น ในยุคของ coronavirus โซเชียลมีเดียมีความสำคัญต่อการอยู่รอดและความสำเร็จของธุรกิจมากขึ้นกว่าเดิม พนักงานของคุณคือทรัพย์สินทางโซเชียลมีเดียที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ อันที่จริง 45% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์หรือบริการเมื่อพนักงานของแบรนด์โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้น . ชุดทักษะด้านโซเชียลมีเดียมีมากกว่าบทบาทด้านการตลาดและการสื่อสาร ไม่จำเป็นต้องใช้บ่อยนักแต่จำเป็นอย่างยิ่งในการบริการลูกค้า ทรัพยากรบุคคล การขาย และการวิจัย แม้จะอยู่ในบทบาทที่ไม่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับเนื้อหา การส่งข้อความ การออกแบบ การสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย หรือบริการ เรายังคงขอให้พนักงานใช้โซเชียลมีเดียเป็นอย่างดีเพื่อส่งเสริมความพยายามในการสนับสนุนภายในของเรา โครงการสนับสนุนพนักงานยังคงเป็นเทรนด์อันดับต้นๆ เนื่องจากความสำเร็จของพวกเขาในการทำให้แบรนด์มีมนุษยธรรมและขยายการเล่าเรื่องนั้นไม่อาจปฏิเสธได้ในวงกว้าง ธุรกิจต้องจัดเตรียมแนวทางและทรัพยากรเกี่ยวกับนโยบายโซเชียลมีเดียสำหรับพนักงานเพื่อฝึกฝนทักษะด้านโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเทคโนโลยีนี้คล้ายกับอีเมลมากกว่า VR ในโลกธุรกิจปัจจุบัน” Lauren Teague นักยุทธศาสตร์การใช้เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้เติบโตขึ้น “เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นได้กลายเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่น่าเชื่อถือมากขึ้น แบรนด์และผู้บริโภคพบว่าเนื้อหาประเภทนี้มีความน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากกว่า ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไว้วางใจ UGC ในเรื่องที่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และผู้คนต้องการเห็นประสบการณ์จริง เราจะเห็นเนื้อหา UGC ที่เพิ่มขึ้นในปีนี้ผ่านแพลตฟอร์มเช่น TikTok และ Instagram” Leanna Pham ผู้ฝึกงานด้านการตลาดแบรนด์มีคำถามเกี่ยวกับแนวโน้มโซเชียลมีเดียเหล่านี้หรือไม่ ขอโน้มน้าวและแปลงนักยุทธศาสตร์! เพียงกรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อขอคำปรึกษาฟรีกับนักยุทธศาสตร์ในทีมของเรา เราอยากรู้จักคุณ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button