Business

สถิติการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่นักการตลาด B2B ทุกคนต้องรู้

การตลาดแบบ B2B นั้นซับซ้อนด้วยกลวิธี เทคโนโลยี และโซลูชันข้อมูลมากมายให้เลือกเพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณและขายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แม้ว่าการตลาดแบบ B2B สมัยใหม่จะซับซ้อน แต่ก็เป็นเรื่องง่ายๆ เช่น ฉันจะดึงดูดผู้คนให้มาที่ผลิตภัณฑ์และบริการของฉันได้อย่างไร ฉันจะแปลงคนเหล่านั้นให้ซื้อได้อย่างไร Ascend2 ร่วมกับ Verse ได้ทำการสำรวจผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด 277 เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะของการแปลงลูกค้าเป้าหมาย หากคุณพบว่าการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องยาก คุณไม่ได้อยู่คนเดียว สถานะของการเปลี่ยนแปลงลูกค้าเป้าหมายในด้านการตลาดและการขาย พบว่ามีเพียง 12% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเท่านั้นที่พึงพอใจ ความสามารถในการแปลงลูกค้าเป้าหมาย บริษัทต่างๆ ยังคงดิ้นรนกับการสร้างการติดต่อ คุณสมบัติ และการติดตามลูกค้าเป้าหมายที่พวกเขาใช้เวลาและเงินเป็นจำนวนมากเพื่อสร้าง การแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งที่ท้าทาย แต่การไม่สามารถปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายได้มีผลกระทบเชิงลบที่สำคัญหลายประการ ได้แก่ การสูญเสียงบประมาณทางการตลาด การสูญเสียเวลาของทีมขาย และโอกาสในการสร้างรายได้ที่สำคัญ David Tal ผู้ร่วมก่อตั้ง Verse และ CEO ของ Verse กล่าวว่า “Verse เรียกสิ่งนี้ว่าช่องว่างการแปลงลูกค้าเป้าหมาย และเราเชื่อว่าการปิดเป็นพรมแดนถัดไปสำหรับการตลาดและการขาย รายงานการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าเพื่อช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจช่องว่างการแปลงลูกค้าเป้าหมาย และให้ข้อมูลเชิงลึกและเคล็ดลับในการปิดช่องว่าง ต่อไปนี้คือสถิติการแปลงลูกค้าเป้าหมายที่น่าสังเกตบางส่วนจากการศึกษาวิจัย สถานะของการแปลงลูกค้าเป้าหมายในการตลาดและการขาย การค้นหา #1: บริษัทต่างๆ ต้องการข้อมูลการรับรองลูกค้าเป้าหมายเพิ่มเติม การแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องยาก การระบุความท้าทายด้วยการแปลงลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณพัฒนาแผนเพื่อเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น การรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง จากนั้นใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวเพื่อสื่อสารกับลีดของคุณให้ดีขึ้นเป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลงของลีด 43% ของการสำรวจรายงานที่รวบรวมข้อมูลเพียงพอเกี่ยวกับลีดเป็นอุปสรรคที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อการแปลงลีดที่ประสบความสำเร็จ การติดตามผู้มุ่งหวังอย่างรวดเร็ว ก่อนที่พวกเขาจะหมดความสนใจ และการติดต่อเบื้องต้นกับลีดยังอยู่ในอันดับต้นๆ ของรายการความท้าทายสำหรับ 41% และ 40% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย ตามลำดับ การค้นพบ #2: บริษัทต่างๆ ดิ้นรนเพื่อสร้างการติดต่อครั้งแรกอย่างรวดเร็วกับลูกค้าเป้าหมาย การวิจัยแสดงให้เห็นว่า 24/7 ความเร็วในการตอบสนองต่อ การสอบถามลูกค้าเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการปรับปรุงการแปลง 41% ของบริษัทรู้สึกว่าการติดตามผู้มุ่งหวังอย่างรวดเร็วเป็นสิ่งที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าโอกาสในการขายจำนวนมากเข้ามาหลังจากเวลาทำการปกติ มีเหตุผลสามประการที่ Inside Sales อ้างว่าเหตุใดความเร็วในการนำไปสู่ลูกค้าที่มุ่งหวังจึงมีความสำคัญ: การตรวจจับการแสดงตน – หากลูกค้าเป้าหมายใส่ข้อมูลของตนลงในเว็บไซต์หรือกรอกแบบฟอร์มสอบถามออนไลน์บางประเภท ลูกค้าเป้าหมายจะยังคงอยู่ถัดจากโทรศัพท์หรือ คอมพิวเตอร์. การติดต่อลูกค้าเป้าหมายทันทีจะให้โอกาสที่ดีที่สุดสำหรับการได้รับโอกาสในการขายอย่างรวดเร็ว การรับรู้สูงสุด – แนวคิดของการโทรหรือติดต่อลูกค้าเป้าหมายในทันทีนี้เท่ากับการอยู่ในความคิดของพวกเขา เวลาโทรกลับโดยเฉลี่ยคือเกือบ 41 ชั่วโมงหลังจากที่ลูกค้าเป้าหมายส่งคำถาม หากคุณไม่สามารถเอาชนะได้อย่างมีนัยสำคัญ ผู้บริโภคอาจจะลืมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ (InsideSales.Com) ผลกระทบ “ว้าว” – ผู้คนดูเหมือนจะประทับใจมากกว่ากังวลเมื่อบริษัทติดตามผลภายในไม่กี่นาทีหลังจากสอบถาม! ปัจจัย “ว้าว” นี้สร้างการตอบสนองจากผู้บริโภคที่สร้างความไว้วางใจทันที ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจสัมพันธ์กับความรวดเร็วในการตอบสนอง และถือว่าธุรกิจของพวกเขาได้รับความสำคัญและมีคุณค่า ภารกิจในการเป็นผู้นำนั้นไม่สามารถต่อรองได้สำหรับทีมขายที่จะใช้ประโยชน์จากโอกาสในการขายของพวกเขา ตาม LeadSimple คุณ 000 X มีแนวโน้มที่จะแปลงลูกค้าเป้าหมายหากคุณตอบกลับภายใน 5 คนแรก นาที กับ 30 นาที การค้นหา #3: ความสามารถในการสื่อสารมีความสำคัญ ทีมการตลาดและการขายส่วนใหญ่กำลังใช้วิธีการแบบแมนวลและใช้เวลานานในการพยายามติดต่อกับลูกค้าเป้าหมายขาเข้า กว่าสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าอีเมล (37%) และการโทรศัพท์ (

%) เป็นช่องทางการสื่อสารที่ใช้บ่อยที่สุดในการติดตามลูกค้าเป้าหมายขาเข้า มีเพียง 6% ของผู้ตอบแบบสำรวจเท่านั้นที่ใช้ประโยชน์จากข้อความ/SMS เพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมาย A Closer Look: คุณใช้ข้อความเพื่อติดตามลูกค้าเป้าหมายหรือไม่? 89% ของผู้บริโภคต้องการสื่อสารกับธุรกิจผ่าน SMS ด้วยโอกาสที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนเช่นนี้ ตอนนี้อาจถึงเวลาที่จะทบทวนกลยุทธ์การสื่อสารของคุณและถามคำถามอีกครั้ง โทรศัพท์และอีเมลยังคงเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดหรือไม่ การค้นพบ #4: สถานะของการตลาดอัตโนมัติ เกือบครึ่ง (44%) ของผู้ตอบแบบสำรวจมีระบบการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติและ 25% ใช้เครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่น่าสนใจมีเพียง 25% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขายเท่านั้นที่มีซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติเฉพาะสำหรับการแปลงลูกค้าเป้าหมาย เธอรู้รึเปล่า? มี 8,000+ โซลูชั่น MarTech และจำนวนเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง มีเทคโนโลยีมากมาย แต่กองเทคโนโลยีที่มีราคาแพงและซับซ้อนไม่ได้ตัดขาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ด้านล่างของช่องทาง การบูรณาการอย่างชาญฉลาดระหว่างระบบมีความสำคัญต่อความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์แวร์ที่รวมเข้ากับโซลูชัน CRM ใดๆ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ต้องเสียเวลาและเงินจำนวนมากในการสร้างและบำรุงรักษาซอฟต์แวร์เพิ่มเติมเพื่อประโยชน์ของศูนย์การติดต่อ วิธีแก้ปัญหาง่ายๆ นี้เป็นอีกขั้นตอนหนึ่งในการปิดช่องว่างการแปลงลูกค้าเป้าหมาย การหาโบนัส: เรื่องการจัดลำดับ ตาม 43% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย ความพยายามครั้งแรกในการติดต่อลูกค้าเป้าหมายคือการโทรติดต่อ ตามด้วยอีเมลสำหรับ 40%. จากความพยายามติดตามครั้งที่สาม ผู้ตอบแบบสำรวจเริ่มใช้ข้อความ (000%) และแชทสด ( 11%) บ่อยขึ้น. ลำดับการติดตามผลที่พบบ่อยที่สุดคือ: ❶ โทรศัพท์ → ❷ อีเมล → ❸ ลำดับการติดตามผลการแปลงลูกค้าเป้าหมายตามช่องทาง ในขณะที่การโทรยังคงเป็นช่องทางการสื่อสารที่เลือกได้ 44 % ของคนไม่รับสายจากหมายเลขที่พวกเขาไม่รู้ และจากข้อมูลของ Gartner SMS/ข้อความนั้นมีประสิทธิภาพมากกว่าอีเมลมาก – 98% ของข้อความถูกอ่าน เมื่อเทียบกับเพียง 22% ของอีเมล ความคิดสุดท้าย คุณกำลังปิดช่องว่างการแปลงลูกค้าเป้าหมายอย่างไร? โปรดแสดงความคิดเห็นและแบ่งปันสิ่งที่ได้ผลสำหรับคุณ คุณกำลังปรับปรุงข้อมูล เรียงลำดับการติดตาม รักษาความปลอดภัยและเพิ่มความเร็วให้กับผู้ติดต่อรายแรก และใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการอย่างไร ช่วยชุมชนด้วยการแบ่งปันสิ่งที่เหมาะกับคุณ คุณสามารถดาวน์โหลด The State of Lead Conversion in Marketing and Sales ทั้งหมดเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม เคล็ดลับ และกลยุทธ์ในการปิดช่องว่าง Conversion โอกาสในการขาย

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button