Business

วิธีใช้โซเชียลมีเดียในการดูแลสุขภาพ: คู่มือสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ

โซเชียลมีเดียและการดูแลสุขภาพเป็นส่วนผสมที่ทรงพลัง เครือข่ายสังคมได้กลายเป็นทรัพยากรด้านสุขภาพและข้อมูลที่สำคัญ อย่างไรก็ตาม พวกมันยังสามารถกลายเป็นที่มาของการบิดเบือนข้อมูลได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น 76% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาใช้โซเชียลมีเดีย “อย่างน้อยก็นิดหน่อย” เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับ COVID-19. อย่างไรก็ตาม 63 6% กล่าวว่าพวกเขาไม่น่าจะตรวจสอบข้อมูลที่พบในโซเชียลมีเดียกับผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพบนโซเชียลมีเดียสามารถแจ้งต่อสาธารณะและช่วยหยุดการแพร่กระจายของข้อมูลที่ไม่เป็นความจริง อาจเป็นเรื่องยากที่จะรู้วิธีจัดการกับความท้าทายของโซเชียลมีเดียในการดูแลสุขภาพ ผู้ให้บริการ เอเจนซี่ และแบรนด์จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาทางสังคมที่มีส่วนร่วม เนื้อหานั้นต้องให้ข้อมูล ทันเวลา และถูกต้อง ในขณะเดียวกัน คุณต้องปฏิบัติตามกฎและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ในโพสต์นี้ เรามาดูประโยชน์มากมายของการใช้โซเชียลมีเดียในด้านการดูแลสุขภาพ นอกจากนี้เรายังมีเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการรักษาช่องทางโซเชียลของคุณให้สอดคล้องและปลอดภัย โบนัส: รับเทมเพลตนโยบายโซเชียลมีเดียฟรีที่ปรับแต่งได้เพื่อสร้างแนวทางสำหรับบริษัทและพนักงานของคุณอย่างรวดเร็วและง่ายดาย ประโยชน์ของโซเชียลมีเดียในด้านการดูแลสุขภาพ สร้างความตระหนักรู้ โซเชียลมีเดียเป็นวิธีสำคัญในการสร้างความตระหนักรู้ของสาธารณชนเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพใหม่ ๆ ที่เกิดขึ้นใหม่ และประจำปี “ระบบดูแลสุขภาพต้องให้ข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับการสร้างภูมิคุ้มกัน ไวรัสไข้หวัดใหญ่ การบำบัด โรคอีโบลา คุณเรียกมันว่า” คำแนะนำที่มั่นคงนั้นมาจาก Michael Yoder เขาเป็นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียของ Spectrum Health การสร้างความตระหนักรู้สามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการเตือนผู้ติดตามเกี่ยวกับหลักปฏิบัติด้านสุขภาพด้วยสามัญสำนึก หรือการจัดการปัญหาสุขภาพทั่วไป ต้องการลดความเสี่ยงของ #ภาวะสมองเสื่อม หรือไม่? – กินอาหารเพื่อสุขภาพที่สมดุล – เลิกสูบบุหรี่ – ตื่นตัว เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการลดความเสี่ยงของภาวะสมองเสื่อม: https://t.co/zjbLfFeavB pic.twitter.com/PVY3nyGQcl – Health Canada and PHAC (@GovCanHealth) กรกฎาคม 000, 2021 นอกจากนี้ยังสามารถเป็นเครื่องมือที่ดีสำหรับการรณรงค์เผยแพร่ต่อสาธารณะ เนื่องจากคุณสามารถกำหนดเป้าหมายกลุ่มประชากรที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ: ที่มา: รัฐบาลแห่งนิวบรันสวิก แต่เมื่อสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว โซเชียลมีเดียเป็นวิธีหลักในการสร้างความมั่นใจให้ประชาชนรับรู้ข่าวสารล่าสุด ประเด็น แนวทาง และคำแนะนำ วิธีหนึ่งในการดึงข้อมูลออกคือการแบ่งปันข้อมูลโดยตรงในโพสต์โซเชียลของคุณ มีขั้นตอนง่ายๆ หลายขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดความเสี่ยงที่จะถูกเห็บกัดขณะอยู่ข้างนอก 🌳 เดินบนทางโล่ง 🏃🏽 สวมเสื้อกล้ามและกางเกงขายาว 🦟 ใช้ยากันแมลง เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการป้องกันโรค Lyme: https://t.co/TNUzyC69A4 #TickTalk pic.twitter.com/LdjgFly4Ms – BCCDC (@ CDCofBC) 9 กรกฎาคม 2021 อีกทางเลือกหนึ่งที่ดีคือการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อนำผู้ติดตามไปยังแหล่งข้อมูลปัจจุบันที่น่าเชื่อถือ ซึ่งอาจหมายถึงการนำพวกเขาไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือไปยังบัญชีโซเชียลด้านสาธารณสุข โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของรัฐบาล NSW เป็นประจำ: https://t.co/pqkRdfh3cR เนื่องจากรายการสถานที่ที่น่ากังวลและคำแนะนำด้านสุขภาพที่เกี่ยวข้องกำลังได้รับการอัปเดตในขณะที่การสอบสวนดำเนินต่อไป — NSW Health (@NSWHealth) กรกฎาคม 000, 2021 การเพิ่มความตระหนักรู้เกี่ยวกับแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือทำให้ผู้ติดตามของคุณสามารถตอบโต้การอ้างสิทธิ์ในโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพที่ไม่เหมาะสมได้ง่ายขึ้นที่พวกเขาเห็นในโพสต์จากการเชื่อมต่อทางสังคมของพวกเขาเอง ในบันทึกนั้น เรามาพูดถึงช้างในห้องกันเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดียและการสื่อสารด้านสุขภาพ: ข้อมูลที่ผิด ต่อสู้กับข้อมูลที่ผิด โซเชียลมีเดียโดยธรรมชาติของมันเองช่วยกระจายข้อมูลไปยังกลุ่มคนที่หลากหลายได้อย่างรวดเร็ว เป็นเรื่องที่ดีเมื่อข้อมูลมีพื้นฐานมาจากข้อเท็จจริง เป็นประโยชน์ และชัดเจน น่าเสียดายที่มีข้อมูลที่ผิดด้านสุขภาพมากมายบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ บางครั้งข้อมูลที่ผิดมาในรูปแบบของข้อความที่ไม่จริง สิ่งเหล่านี้ถูกหักล้างได้ง่าย คุณสามารถอ้างอิงงานวิจัยที่ตีพิมพ์หรือข้อมูลล่าสุดจากแหล่งสุขภาพที่น่าเชื่อถือ เช่น CDC หรือ WHO แต่บางครั้ง ผู้สร้างและผู้เผยแพร่ข้อมูลที่ผิดก็ใช้ชื่อสถาบันที่มีชื่อเสียงเพื่อให้คำแถลงของพวกเขามีความน่าเชื่อถือ ในกรณีนี้ สิ่งสำคัญสำหรับสถาบันที่มีชื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงเพื่อชี้แจงว่าพวกเขาไม่ใช่แหล่งที่มา ⚠️ ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับโควิด- 19 ⚠️อินโฟกราฟิกเหล่านี้ไม่ได้มาจากยูนิเซฟ สำหรับข้อมูลอัปเดตและ เคล็ดลับความปลอดภัยใน… โพสต์โดยยูนิเซฟเคนยาเมื่อวันพุธที่ มีนาคม 11, 2020 แต่ยังมีข้อมูลที่ผิดในรูปแบบของ “ข้อเท็จจริง” ที่นำเสนอโดยไม่มีบริบทหรือในบริบทที่ไม่ถูกต้อง อีกครั้ง การอ้างอิงงานวิจัยและข้อมูลจากแหล่งที่เชื่อถือได้เป็นแนวทางที่ดีที่สุด แต่สิ่งนี้อาจต้องการสัมผัสที่นุ่มนวลกว่า ผู้คนมักจะเชื่อข้อมูลที่สนับสนุนโลกทัศน์ที่มีอยู่ “บางครั้งฉันจะใช้ เพื่อชี้ให้เห็นข้อมูลที่ผิดอย่างชัดเจน” ดร. ปีเตอร์ โฮเตซ บอกกับสมาคมการแพทย์อเมริกัน “แต่โดยทั่วไป ฉันจะใช้มันเพื่ออธิบายความคิดของฉันเกี่ยวกับการติดเชื้อที่สำคัญหรือกำลังจะเกิดขึ้น” นี่คือ Dr. Hotez ที่ให้บริบทที่สำคัญเกี่ยวกับภูมิคุ้มกันฝูงต่อ COVID-19: แต่มันไม่ได้& #39; ใช้งานไม่ได้: หากมีบุคคลที่ไม่ได้รับวัคซีนจำนวนมากในภาคใต้หรือ WY ID ให้เปลี่ยนตัวแปรเดลต้า การแพร่ไวรัสเร่งตัวขึ้น ทำให้โรงเรียนไม่ปลอดภัย การรวมตัวในร่มอื่นๆ ยังช่วยให้รูปแบบเพิ่มเติมปรากฏขึ้น ทุกคนมีความทุกข์ https://t.co/KmaxXIo8TH – Prof Peter Hotez MD PhD (@PeterHotez) มิถุนายน 24 , 2021 การสื่อสารในภาวะวิกฤต ผู้คนได้รับข่าวสารจากโซเชียลมีเดียมากกว่าจากหนังสือพิมพ์ สำหรับผู้ที่มีอายุ 29 และอายุน้อยกว่า โซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข่าวที่พบบ่อยที่สุด โดยอยู่เหนือแหล่งข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมด นั่นทำให้สังคมเป็นกุญแจสำคัญในการแบ่งปันข้อมูลด่วน ตลอดช่วงการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ผู้คนหันไปหาเจ้าหน้าที่สาธารณสุขของรัฐเพื่อขอข้อมูล เจ้าหน้าที่สาธารณสุขของแคนาดาได้ใช้โซเชียลมีเดียและการสื่อสารด้านการดูแลสุขภาพอย่างมีประสิทธิภาพในช่วงวิกฤตนี้ ตัวอย่างเช่น รัฐบาลบริติชโคลัมเบียยังคงจัดงานแถลงข่าวเพื่ออัพเดทข่าวสารและนโยบายล่าสุดที่เกี่ยวข้องกับการระบาดใหญ่ให้กับสาธารณชน งานแถลงข่าวจะถูกสตรีมอย่างเต็มรูปแบบในรูปแบบวิดีโอ Facebook Live เช่นเดียวกับช่องข่าวแบบดั้งเดิม วิดีโอถ่ายทอดสดบนแพลตฟอร์มโซเชียลเป็นวิธีสำหรับผู้ที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงรายการทีวีท้องถิ่นเพื่อเข้าถึงประกาศแบบเรียลไทม์ และโพสต์ที่ปักหมุดและรูปภาพปกสามารถนำผู้คนไปยังแหล่งข้อมูลสำคัญได้อย่างรวดเร็ว ที่มา: รัฐบาลอัลเบอร์ตา การจัดการและแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพเป็นสิ่งที่ท้าทายอย่างยิ่งในช่วงวิกฤต American Health Lawyers Association, American Society for Healthcare Risk Management และ Society for Healthcare Strategy and Market Development แนะนำว่าการเตรียมการล่วงหน้าเป็นกุญแจสำคัญในการตอบสนองต่อวิกฤตอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือประเด็นสำคัญบางส่วนที่จะช่วยคุณเตรียม: ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก ผู้ติดต่อหลัก และโฆษก รู้ว่าต้องทำอะไรในช่วงห้านาทีแรกของวิกฤต สร้างความไว้วางใจกับผู้ฟังของคุณ รวมถึงผู้ฟังภายในของคุณ ขยายขอบเขตการเข้าถึงที่มีอยู่ บุคลากรทางการแพทย์มักจะเรียนรู้เกี่ยวกับข้อมูลใหม่และแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านวารสารทางการแพทย์และการประชุมต่างๆ โซเชียลมีเดียสามารถช่วยขยายการเข้าถึงของแพลตฟอร์มการแบ่งปันข้อมูลที่มีอยู่เหล่านี้ ด้วยการยกเลิกการจัดงานแบบตัวต่อตัวสำหรับ 76 European Society of Intensive Care Medicine (ESICM) ได้สร้างชุดการสัมมนาผ่านเว็บ นอกจากเว็บไซต์เฉพาะแล้ว พวกเขายังแชร์การสัมมนาผ่านเว็บผ่านวิดีโอสดบน YouTube และ Facebook พวกเขายังถ่ายทอดสดเหตุการณ์ “ในฐานะที่เป็นนักเร่งรัดอายุน้อย เราต้องการมอบการดูแลที่ดีที่สุดแก่ผู้ป่วยทุกราย เพื่อสิ่งนั้น เราจำเป็นต้องรวบรวมประสบการณ์และแบ่งปันความรู้ แต่มีอุปสรรคของระบบราชการมากเกินไปสำหรับนักเร่งรัดในการทำงานในต่างประเทศ” Laura Borgstedt สมาชิก #ESICMNEXT กล่าว #WeAreICU pic.twitter.com/3xXG3iBOSS — ESICM (@ESICM) 7 กรกฎาคม 2021 ESICM ประหลาดใจที่ผู้ชมสูงสุดบางส่วนของพวกเขามาจากนอกยุโรป นี่คือผู้ชมที่พวกเขาคงไม่ได้เข้าถึงผ่านกิจกรรมแบบตัวต่อตัว ตอบคำถามทั่วไป เจ้าหน้าที่สาธารณสุขและองค์กรด้านสุขภาพเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับปัญหาด้านสุขภาพต่างๆ เครื่องมือทางสังคมนำเสนอวิธีที่สร้างสรรค์สำหรับบุคลากรทางการแพทย์ในการตอบคำถามทั่วไป ตัวอย่างเช่น องค์การอนามัยโลกได้พัฒนาแชทบ็อต Facebook Messenger สามารถตอบคำถาม ชี้นำประชาชนไปยังแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง และต่อต้านข้อมูลที่ผิด ที่มา: องค์การอนามัยโลก การตรวจสอบด้านสาธารณสุข ผู้คนโพสต์เกี่ยวกับทุกสิ่งทางออนไลน์ รวมถึงสุขภาพของพวกเขาด้วย แฮชแท็กอย่าง #ไข้หวัดใหญ่ สามารถเปิดเผยได้เมื่อมีโรคเกิดขึ้นในสถานที่ใหม่ๆ ด้วยเครื่องมือตรวจสอบโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม องค์กรสาธารณสุขสามารถรับรู้ถึงความรุนแรงของอาการได้ ตัวอย่างเช่น การศึกษาในฤดูใบไม้ผลิ 2021 พบความเชื่อมโยงระหว่างจำนวนทวีตที่กล่าวถึง telehealth กับจำนวนที่ได้รับการยืนยันว่าติดเชื้อ COVID-19 กรณีในรัฐเฉพาะ ที่มา: Massaad, E. , & Cherfan, P. (76). การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับ Telehealth ในช่วง COVID- 19 ระบาด คิวเรียส, 000(4), e7838. ศาสตราจารย์ Michael Paul และ Mark Dredze อธิบายวิธีการทำงานนี้ในหนังสือ Social Monitoring for Public Health ของพวกเขาว่า “โซเชียลมีเดียมีข้อได้เปรียบเหนือแหล่งข้อมูลแบบเดิมๆ ซึ่งรวมถึงความพร้อมใช้งานของข้อมูลแบบเรียลไทม์ ความง่ายในการเข้าถึง และต้นทุนที่ลดลง โซเชียลมีเดียช่วยให้เราสามารถถามและตอบคำถามที่เราไม่เคยคิดว่าจะเป็นไปได้” การศึกษาทบทวนเมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าข้อมูลด้านสุขภาพจากแหล่งทางสังคมช่วยปรับปรุงการทำนายโรค โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับโรคไข้หวัดใหญ่และโรคคล้ายไข้หวัดใหญ่ และการศึกษาในรายงานประจำปีของสาธารณสุขได้รายงานดังต่อไปนี้: “ในขณะที่ Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้บ่อยที่สุดในการเฝ้าระวังทางดิจิทัล แต่ก็มีอีกหลายแห่งที่ถูกใช้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น รูปแบบ 'ไลค์' ของ Facebook มีความสัมพันธ์อย่างมากกับสภาวะและพฤติกรรมทางสุขภาพที่หลากหลาย และมีการใช้ไทม์ไลน์ของ Instagram เพื่อระบุปฏิกิริยาของยาที่ไม่พึงประสงค์” โซเชียลมีเดียยังสามารถดึงความสนใจไปที่การริเริ่มข้อมูลด้านสุขภาพแบบ Crowdsourcing เช่น Outbreaks Near Me อยากรู้อาการ #ไข้หวัดใหญ่ หรือ #โควิด19 รอบตัวคุณ หรือไม่? @OutbreaksNearMe ช่วยติดตามการเจ็บป่วยในพื้นที่ของคุณ เข้าถึงแผนที่ที่ติดตามอาการที่รายงานโดยไม่ระบุชื่อและเพิ่มข้อมูลที่ปลอดภัยโดยรายงานว่าคุณรู้สึกอย่างไร: https://t.co/PFGLjx3FFe pic.twitter.com/0PyVDQZynY – CDC Flu (@CDCFlu) มีนาคม 24, 2021 ปัญหาการมีส่วนร่วมของพลเมืองอาจเป็นเรื่องยากที่จะ พูดคุยเกี่ยวกับแม้กระทั่งกับแพทย์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับอาสาสมัคร เช่น สุขภาพจิต ซึ่งการตีตราทางสังคมสามารถป้องกันไม่ให้ผู้คนแสวงหาความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญที่พวกเขาต้องการ ระหว่างการระบาดใหญ่ JanSport ได้สร้างชุดแหล่งข้อมูลโดยใช้แฮชแท็ก #LightenTheLoad เป้าหมายของบริษัทกระเป๋าเป้สะพายหลังคือการสนับสนุนลูกค้าวัยเยาว์ โดยเริ่มต้นในฤดูกาลก่อนเปิดเทอม 2021 ซึ่งไม่ใช่ฤดูกาลที่แล้ว แคมเปญนี้ช่วยให้เข้าถึงแหล่งข้อมูลด้านสุขภาพจิตสำหรับคนหนุ่มสาว รวมถึงชุดแชทบน Instagram Live กับนักบำบัดมืออาชีพ นี่เป็นตัวอย่างที่ดีของการที่บุคลากรทางการแพทย์สามารถเป็นพันธมิตรกับแบรนด์นอกแวดวงการดูแลสุขภาพบนโซเชียลได้อย่างไร ดูโพสต์นี้บน Instagram โพสต์ที่แชร์โดย JanSport (@jansport) พวกเขายังให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่ผู้คนสามารถเข้าถึงการสนับสนุนด้านวิกฤตได้หากจำเป็น ที่มา: JanSport นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่ง เปิดตัวองค์กรพันธมิตรมากกว่า 1 แห่ง 000 แคมเปญภายใต้แบนเนอร์ The Fight Is In Us โดยมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมให้ผู้ที่หายจากโรคโควิด-19 19 บริจาคพลาสมาเพื่อ แอนติบอดีอันมีค่าของมัน ด้วยการแสดงโฆษณาตามคนดังบน Facebook และ Instagram แคมเปญนี้เข้าถึงผู้คนได้ 3.69 ล้านคน ที่มา: Instagram Patient support Nearly 40% ของคนหนุ่มสาว (อายุ 14 ถึง 22) ใช้เครื่องมือออนไลน์เพื่อเชื่อมต่อกับผู้อื่นที่มีความท้าทายด้านสุขภาพที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งรวมถึงกลุ่มโซเชียลมีเดีย การเชื่อมต่อนั้นมีประโยชน์อย่างแท้จริงสำหรับผู้ป่วย การศึกษาล่าสุดใน International Journal of Environmental Research and Public Health ได้ตรวจสอบผลกระทบของกลุ่ม Facebook และ WhatsApp ในการสนับสนุน PTSD ของทหารผ่านศึก หลายการศึกษา ผู้เข้าร่วมแสดงวิธีการที่พวกเขาได้รับการสนับสนุนจากกลุ่มเหล่านี้: “ที่ 10 เที่ยงคืน ฉันส่งข้อความถึงกลุ่มและได้รับคำตอบทันที กลุ่มรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น ใช่ เรารู้จักกันดี” “ถ้าฉันออกจากกลุ่ม WhatsApp ฉันจะได้รับข้อความจากผู้ดูแลระบบทันทีว่า 'เกิดอะไรขึ้น ทุกอย่างเรียบร้อยดี' หากคุณจากไปคุณต้องผ่านบุคคล แม้ว่าคุณจะไม่รู้สึกเช่นนั้น คุณต้องบอกว่าเกิดอะไรขึ้น” แน่นอนว่ามีข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวเมื่อพูดถึงเรื่องสุขภาพทางออนไลน์ นี่อาจเป็นการใช้กลุ่มลับของ Facebook ที่ดี ซึ่งไม่ปรากฏในผลการค้นหา ผู้ใช้จะต้องได้รับเชิญให้เข้าร่วม การจัดหางานวิจัย เครือข่ายสังคมเปิดโอกาสให้เชื่อมต่อกับผู้เข้าร่วมการศึกษาและการสำรวจที่มีศักยภาพ เช่นเดียวกับแบรนด์ นักวิจัยและองค์กรด้านการดูแลสุขภาพจำเป็นต้องเข้าใจข้อมูลประชากรของโซเชียลมีเดีย เมื่อรวมกับตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายโฆษณาบนโซเชียล คุณจะเชื่อมต่อกับผู้ชมที่เหมาะสมสำหรับการศึกษาและการสำรวจ จริยธรรมการวิจัยที่เชื่อมต่อและเปิดกว้างเป็นโครงการของมหาวิทยาลัยแคลิฟอร์เนียซานดิเอโก กลุ่มนี้ช่วยนักวิจัยกำหนดแนวทางสำหรับการวิจัยเชิงจริยธรรมโดยใช้เครื่องมือดิจิทัลใหม่ เครือข่ายสังคมเป็นหนึ่งในเครื่องมือเหล่านั้น การตลาด 40% ของนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในสหรัฐอเมริการะบุว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการตลาดที่มีโอกาสสูงสุดใน 76. ที่มา: 2021 MM+M/HealthLink Dimensions Healthcare Marketers Survey CVS ร่วมมือกับ WebMD ในแคมเปญ Twitter ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งสองแบรนด์ CVS สนับสนุนเนื้อหา WebMD รวมถึงผ่านพันธมิตร Twitter Amplify แบบกำหนดเองที่นำเข้า 30 – การดูโฆษณาวิดีโอตอนต้นนับล้านสำหรับ ซีวีเอส เจ็บคอ? การเยียวยาที่บ้านเหล่านี้อาจช่วยบรรเทาได้ มาถึงคุณโดย @CVSPharmacy pic.twitter.com/ZjgpfnBGec – WebMD (@WebMD) มกราคม 24, 2021 เคล็ดลับโซเชียลมีเดียสำหรับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพ ให้ความรู้และแบ่งปันเนื้อหาที่มีค่า ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น หลายคนหันไปใช้โซเชียลมีเดียเพื่อหาข้อมูลในยามวิกฤต ในช่วงเริ่มต้น 2021 การสนทนา Twitter เกี่ยวกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีเพิ่มขึ้น 30% แต่หากต้องการมีส่วนร่วมกับสาธารณะในระยะยาว คุณต้องจัดเตรียมเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งให้ความรู้และแจ้งอย่างสม่ำเสมอ ตัวอย่างเช่น Mayo Clinic สร้างซีรีส์วิดีโอโซเชียลเพื่อครอบคลุมหัวข้อด้านสุขภาพและสุขภาพที่เป็นที่นิยม “รายงานการประชุมของ Mayo Clinic” นั้นสั้น ให้ข้อมูล และมีส่วนร่วม วิดีโอเป็นประจำมากกว่า , มุมมอง ข้อมูลต้องน่าเชื่อถือแน่นอน และเป็นความจริง แต่คุณสามารถสร้างสรรค์และสนุกสนานได้หากมันสมเหตุสมผลสำหรับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น Dr. Zubin Damania เป็นที่รู้จักกันดีในโลกโซเชียลในชื่อ ZDoggMD วิดีโอโซเชียลที่ผลิตออกมาอย่างดีของเขาให้ข้อมูลด้านสุขภาพที่มีค่าในขณะที่โต้แย้งคำกล่าวอ้างที่น่าสงสัยและไม่เป็นความจริง เขาได้สร้างชุมชนที่มีผู้ติดตามมากกว่า 2.3 ล้านคนบนหน้า Facebook ของเขา เขายังโพสต์วิดีโอตลกจากอัตตา Doc Vader ที่เปลี่ยนไปของเขาด้วย: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำเสียงที่คุณใช้นั้นเหมาะสมกับบุคลิกของแบรนด์ของคุณ วิดีโอของ Mayo Clinic และวิดีโอ Doc Vader ต่างก็มีส่วนร่วมในแบบของตัวเอง แต่มันคงจะน่าปวดหัวมากถ้าพวกเขาเปลี่ยนสไตล์กัน อย่าลืมเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับข้อความและกลุ่มเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น การศึกษาล่าสุดจากซาอุดิอาระเบียพบว่าเครือข่ายโซเชียลยอดนิยมสำหรับการแบ่งปันข้อมูลเกี่ยวกับอาหารเพื่อสุขภาพ ได้แก่ Instagram YouTube Snapchat WhatsApp Twitter Facebook ฟังการสนทนาที่เกี่ยวข้อง การฟังโซเชียลช่วยให้คุณติดตามการสนทนาทางโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องกับสาขาของคุณ การสนทนาเหล่านั้นสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรกับคุณ องค์กรของคุณ และผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณสามารถเรียนรู้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการแข่งขัน คุณอาจระบุแนวคิดใหม่ๆ ที่ช่วยแนะนำกลยุทธ์การสื่อสารทางสังคมของคุณ การฟังทางสังคมเป็นการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่ดีในด้านการดูแลสุขภาพเพื่อให้เข้าใจว่าประชาชนตอบสนองต่อปัญหาสุขภาพที่เกิดขึ้นได้อย่างไร ตัวอย่างเช่น Royal Australian College of General Practitioners (RACGP) ใช้การฟังทางสังคมเพื่อติดตามแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาตรวจสอบสุขภาพทางไกลเป็นลำดับความสำคัญ — พวกเขาเห็น 2,000 กล่าวถึงคำศัพท์ในแพลตฟอร์มโซเชียล #Telehealth ได้กลายเป็นองค์ประกอบสำคัญของการผสมผสานของบริการที่ GP นำเสนอ เนื่องจากความยืดหยุ่น ความสะดวกและ… โพสต์โดย RACGP ในวันศุกร์ที่ พฤศจิกายน 22, 76 “เราทราบแล้วว่าแพทย์ทั่วไปรู้สึกว่านี่เป็นองค์ประกอบหนึ่งของการดูแลที่พวกเขาจำเป็นต้องให้ผู้ป่วยต่อไป” RACGP กล่าว . “เราให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการฟังทางสังคมเพื่อตรวจสอบว่าชุมชนแนวปฏิบัติทั่วไปในวงกว้างรู้สึกแบบเดียวกัน” ต่อไปนี้คือคำสำคัญบางคำที่ควรรับฟังบนช่องทางโซเชียล: ชื่อองค์กรหรือสถานประกอบการของคุณ และการจัดการชื่อผลิตภัณฑ์ของคุณ รวมถึงการสะกดผิดทั่วไป ชื่อแบรนด์ ชื่อผลิตภัณฑ์ และการจัดการของคู่แข่งของคุณ คำศัพท์ในอุตสาหกรรม: โครงการแฮชแท็กเพื่อสุขภาพนั้นยอดเยี่ยม สถานที่ที่จะเริ่ม สโลแกนของคุณและของคู่แข่ง ชื่อบุคคลสำคัญในองค์กรของคุณ (ซีอีโอ โฆษก ฯลฯ) ชื่อบุคคลสำคัญในองค์กรของคู่แข่ง ชื่อแคมเปญหรือคีย์เวิร์ด แฮชแท็กที่มีแบรนด์ของคุณและของคู่แข่ง แพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดีย เช่น Hootsuite ให้คุณตรวจสอบคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดผ่านเครือข่ายโซเชียลได้จากแพลตฟอร์มเดียว สำหรับเคล็ดลับและเครื่องมือเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีตั้งค่ากลยุทธ์การรับฟังทางสังคม ปฏิบัติตามข้อกำหนด หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ของโซเชียลมีเดียในด้านการดูแลสุขภาพคือบัญชีโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพนั้นอยู่ภายใต้กฎระเบียบและข้อบังคับที่เข้มงวด การปฏิบัติตาม HIPAA เป็นเรื่องใหญ่ แต่คุณต้องแน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎของ FDA เกี่ยวกับการโฆษณา หนึ่งในตัวอย่างที่รู้จักกันดีที่สุดของสื่อสังคมออนไลน์และการปะทะกันด้านการดูแลสุขภาพในสายตาของเจ้าหน้าที่คือ Kim Kardashian เธอสนับสนุนยาแก้แพ้ท้อง Diclegis ในโพสต์ Instagram โพสต์ของเธอมีลิงก์ไปยังข้อมูลความเสี่ยงและข้อจำกัดในการใช้งาน แต่องค์การอาหารและยาระบุว่าข้อมูลนี้จำเป็นต้องอยู่ภายในโพสต์เอง หลังจากคำเตือนของ FDA เข้มงวด เธอต้องเปลี่ยนโพสต์ นี่คือเวอร์ชันที่อัปเดตหลังจากคำเตือนของ FDA: ดูโพสต์นี้บน Instagram โพสต์ที่แบ่งปันโดย Kim Kardashian West (@kimkardashian) เมื่อถึงเวลาที่ Khloe Kardashian น้องสาวของ Kim รับรองยาไมเกรน Nurtec ODT บน Twitter ในปีนี้ บริษัทยาได้ค้นพบวิธีการ รวมข้อมูลความเสี่ยงไว้ในวิดีโอโพสต์อย่างมีประสิทธิภาพ: Guys!! ข่าวเด่น!!! ⭐️คุณทุกคนรู้ว่าฉันรู้สึกขอบคุณสำหรับNurtec® ODT (rimegepant) 75 mg !! และฉันรักโฆษณากับตูตูมากแค่ไหน 🥰ตอนนี้ฉันรู้สึกซาบซึ้งมากขึ้นไปอีก!! ถ้าเป็นไปได้🙏🏼ขอบคุณ @NurtecODT #NurtecODT 💜 #MHAM PI: https://t.co/pZbLyDejbH pic.twitter.com/sOkJFSOj6r — Khloé (@khloekardashian) 8 มิถุนายน 2021 แต่ไม่ใช่แค่การรับรองดาราเท่านั้นที่สามารถยกข้อกังวลของ FDA ได้ เช่น ใน 2021 อย. ได้ส่ง 21 จดหมายเตือนที่อ้างอิงถึงการอ้างสิทธิ์ในบัญชี Instagram โดยเฉพาะ คุณไม่ต้องการให้ทนายความเขียนโพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ แต่คุณอาจต้องการให้ทนายความ (หรือผู้เชี่ยวชาญด้านการปฏิบัติตามกฎระเบียบอื่นๆ) ตรวจสอบโพสต์ก่อนที่จะเผยแพร่ สิ่งนี้เป็นจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการประกาศหรือโพสต์ที่สำคัญซึ่งมีความละเอียดอ่อนเป็นพิเศษ Hootsuite สามารถให้ทีมของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้นโดยไม่ต้องเพิ่มความเสี่ยงในการปฏิบัติตามข้อกำหนด ผู้คนจากทั่วทั้งองค์กรของคุณสามารถมีส่วนร่วมในเนื้อหาโซเชียลมีเดีย จากนั้น เฉพาะผู้ที่เข้าใจกฎการปฏิบัติตามข้อกำหนดเท่านั้นที่สามารถอนุมัติโพสต์หรือเผยแพร่ได้ องค์กรของคุณต้องการกลยุทธ์โซเชียลมีเดียและแนวทางสไตล์โซเชียลมีเดีย คุณควรมีแนวทางการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ นโยบายโซเชียลมีเดียสำหรับบุคลากรทางการแพทย์ก็เป็นทางเลือกที่ดีเช่นกัน สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ทุกคนเข้าใจตรงกัน และทำให้มั่นใจว่ากลยุทธ์ของคุณสอดคล้องกับกฎและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง รวมแนวทางที่ชัดเจนและสอดคล้องกับ HIPAA สำหรับการจัดการข้อมูลผู้ป่วยในโพสต์โซเชียล อย่าลืมติดตามความคิดเห็นที่ผู้ใช้โพสต์ในโพสต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณด้วย สิ่งเหล่านี้ยังสร้างข้อกังวลด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้อีกด้วย เป็นการดีที่จะตอบกลับและมีส่วนร่วมกับความคิดเห็นทางสังคม ท้ายที่สุดไม่มีใครชอบพูดถึงความว่างเปล่า ผู้ติดตามของคุณจะมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้นหากพวกเขาได้รับการตอบกลับจากคนในทีมของคุณ เมื่อเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด คุณอาจต้องดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น คุณควรลบความคิดเห็นที่ก่อให้เกิดข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ระวังการเรียกร้องที่ไม่เหมาะสมด้วย อยู่อย่างปลอดภัย การวางแนวทางการรักษาความปลอดภัยสำหรับช่องทางโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพของคุณเป็นสิ่งสำคัญ คุณต้องสามารถเพิกถอนการเข้าถึงสำหรับผู้ที่ออกจากองค์กรได้ ด้วย Hootsuite คุณสามารถจัดการการอนุญาตจากแดชบอร์ดส่วนกลางเพียงหน้าเดียว นั่นหมายความว่าคุณสามารถควบคุมการเข้าถึงช่องทางโซเชียลได้ตลอดเวลา นี่คือวิดีโอที่แสดงวิธีตั้งค่าการอนุญาตขององค์กรใน Hootsuite: การผสานรวมสามารถช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดียด้านการดูแลสุขภาพของคุณ ตัวอย่างเช่น AETracker สามารถช่วยคุณค้นหาและรายงานปัญหาต่างๆ เช่น การร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และการใช้งานนอกฉลาก คุณจะทราบได้ทันทีว่าเกิดอะไรขึ้น คุณจึงดำเนินการได้ทันที Social Safeguard สามารถช่วยคัดกรองโพสต์โซเชียลของคุณกับนโยบายโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งจะป้องกันไม่ให้โพสต์ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเผยแพร่ ความจริงง่ายๆ คือ ผู้ป่วยและสาธารณชนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาแหล่งข้อมูลด้านการรักษาพยาบาล พวกเขาใช้เพื่อค้นหาข้อมูล ค้นหาการสนับสนุน และตัดสินใจด้านการดูแลสุขภาพ มีความท้าทายบางอย่างของโซเชียลมีเดียในด้านการดูแลสุขภาพ แต่การใช้โซเชียลมีเดียในการดูแลสุขภาพยังนำเสนอโอกาสใหม่ ๆ ที่น่าเหลือเชื่ออีกด้วย โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งปันข้อมูลด้านสุขภาพที่สำคัญ นอกจากนี้ยังเป็นสถานที่สำคัญในการรวบรวมการวิจัยและข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ ที่สำคัญที่สุด สื่อสังคมออนไลน์เป็นช่องทางในการสนับสนุนผู้ป่วยและสาธารณชนในลักษณะที่เข้าถึงได้ง่ายและทันท่วงที Hootsuite ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพและองค์กรจัดการโซเชียลมีเดียได้ง่าย จากแดชบอร์ดเดียว คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์ในทุกเครือข่าย ตรวจสอบการสนทนาที่เกี่ยวข้อง และติดตามประสิทธิภาพ—ทั้งหมดในขณะที่ยังคงรักษาความปลอดภัยและปฏิบัติตามข้อกำหนด ดูการสาธิต จองการสาธิตส่วนบุคคลและไม่กดดันเพื่อดูว่าเหตุใด Hootsuite จึงเป็นแพลตฟอร์มการจัดการโซเชียลมีเดียชั้นนำของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ จองการสาธิตของคุณตอนนี้

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button