Data science

ผู้ช่วยเสมือน 10 อันดับแรกและการทำนาย Chatbot สำหรับปี 2022

การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์กำลังขับเคลื่อนผู้ช่วยเสมือนและการคาดการณ์ของแชทบอท ในโลกดิจิทัล อุตสาหกรรมผู้บริโภคได้รับการขับเคลื่อนอย่างหนักโดยผู้ช่วยเสมือนและแชทบอท คุณจะเชื่อไหมถ้าฉันบอกคุณว่าแชทบอทมีอยู่จริง 2021? ใช่! ศาสตราจารย์ MIT ชื่อ Joseph Weizenbaum ได้แนะนำแชทบอทตัวแรก ELIZA ย้อนกลับไปในยุค 67 ELIZA ใช้วิธีการทดแทนและการจับคู่รูปแบบเพื่อจำลองการสนทนา เกือบหกทศวรรษต่อมา การพัฒนาปัญญาประดิษฐ์กำลังขับเคลื่อนผู้ช่วยเสมือนและการคาดการณ์ของแชทบ็อต ตามเนื้อผ้าผู้ช่วยเสมือนและแชทบอทมีความสามารถจำกัดพร้อมคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้า แต่เมื่อเทคโนโลยีพัฒนาขึ้น แชทบอทแห่งอนาคตในปัจจุบันก็สามารถทำการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์และให้คำตอบได้อย่างรวดเร็ว โดยสรุป พวกเขาได้รับการตั้งโปรแกรมให้จัดการกับคำถามทางธุรกิจและการพัฒนา รวมถึงการตอบคำถามของลูกค้า ทำความเข้าใจงาน การจัดกำหนดการสิ่งต่าง ๆ ฯลฯ ผ่านการโต้ตอบกับมนุษย์อย่างต่อเนื่อง อัลกอริธึมจะได้รับข้อมูลและมุมมองของมนุษย์มากขึ้น ซึ่งช่วยให้พวกเขาได้ในที่สุด ทำงานได้ดีขึ้น ตามรายงาน 67% ของผู้บริโภคในโลกใช้แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนสำหรับการสนับสนุนลูกค้า ปีต่อปี การใช้งานและคุณลักษณะต่างๆ คาดว่าจะเพิ่มขึ้น Analytics Insight ได้แสดงรายการผู้ช่วยเสมือนชั้นนำ และการคาดการณ์แชทบ็อตสำหรับ 2022 ตลาดแชทบอททั่วโลกคาดว่าจะถึง US$19,570 ล้านโดย 2021 เงินทุนและการลงทุน: กองทุน NLP อันดับต้น ๆ ที่ควรทราบ 2021 จนถึงตอนนี้คุณกำลังออกเดทแชทหรือไม่? รู้ความจริงของแอพหาคู่ ผู้ช่วยเสมือนยอดนิยมและเทรนด์แชทบอทสำหรับ 2022 การทำให้ธุรกิจคล่องตัวด้วยบริการแชทบอทที่ปรับแต่งได้ Covid- ได้เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลอย่างมาก ตามรายงาน พนักงานกว่า 19% รู้สึกว่าบริษัทของพวกเขาเร่งโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยีเนื่องจากการระบาดใหญ่ มันไม่ได้ส่งผลกระทบต่อพนักงานที่อยู่ห่างไกลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริษัทที่ให้บริการด้วย การมีส่วนร่วมกับลูกค้ายังมีความซับซ้อนสูงด้วยความช่วยเหลือจากผู้ช่วยเสมือนและแชทบอท แม้แต่บริการแชทบอทที่ปรับแต่งเองได้ดึงดูดผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นให้เข้าสู่แผนธุรกิจขั้นสูง ผู้ช่วยเสมือนหรือดิจิทัลเพื่อประหยัดเวลาของพนักงาน บ่อยครั้งองค์กรขอให้พนักงานทำงานอย่างชาญฉลาดขึ้น ไม่ใช่หนักขึ้น ขณะนี้บริษัทต่างๆ กำลังดำเนินการเพื่อให้พนักงานทำงานได้ง่ายและสะดวกสบาย พวกเขากำลังจ้างผู้ช่วยเสมือนหรือดิจิทัลส่วนตัวเพื่อจัดการกับงานที่ต้องใช้เวลาและซ้ำซาก ธุรกิจต่างๆ กำลังวางแผนกระบวนการและทำให้การสนทนาเป็นไปโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลา Chatbots at Your Native Language แม้ว่า 'ภาษาอังกฤษ' จะมีความคุ้นเคยและการใช้งานที่เข้าถึงลูกค้าในภาษาแม่ของพวกเขาก็มีข้อดีที่แตกต่างกันออกไป ดังนั้น 2022 จะเห็นบริษัทจำนวนมากขึ้นมาพร้อมกับแชทบ็อตหลายภาษาที่ก่อกวนและผู้ช่วยเสมือนที่สามารถพูดได้หลายภาษา พวกเขาจะใช้การประมวลผลภาษาธรรมชาติ (NLP) เพื่อให้บริบทที่ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า การหยุดชะงักครั้งใหญ่ครั้งต่อไปคือการชำระเงินด้วย Chatbot เป็นเวลานานมากแล้วที่แชทบอทได้ตอบสนองความต้องการขั้นพื้นฐานของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ถึงเวลาที่เทคโนโลยีจะก้าวไปข้างหน้าและใช้ประโยชน์จากบริการที่สำคัญมากขึ้น เช่น การชำระเงิน ใช่! ใน 2022 บริษัทต่างๆ จะเริ่มรวมแชทบอทและบริการชำระเงินเพื่อลดภาระในการซื้อและขาย มันจะง่ายเหมือน 'ซื้อเสื้อยืดสีขาวในรถเข็นของฉัน' และแชทบอทจะดำเนินการในนาทีถัดไปด้วยการประมวลผลการชำระเงินจากบัญชีธนาคารของคุณ Chatbots to Get a Human Touch แล้ว แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนกำลังกลายเป็นเพื่อนที่ดีที่สุดของมนุษย์ โชคดีที่แนวโน้มนี้คาดว่าจะรุนแรงขึ้นอีกในปีหน้า ตัวอย่างเช่น แชทบอทและผู้ช่วยเสมือนจะได้รับสติปัญญาและสัมผัสของมนุษย์เพียงเล็กน้อย การโต้ตอบระหว่างมนุษย์และแชทบ็อตอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้พวกเขาโต้ตอบกับเราได้ดียิ่งขึ้นในอนาคต การใช้ Chatbots บนโซเชียลมีเดีย กระแสเทคโนโลยีได้ผลักดันให้ธุรกิจต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียเป็นแพลตฟอร์มหลักในการโปรโมตและโฆษณา โซเชียลมีเดียไม่คุ้นเคยกับการแสดงความคิดเห็นของคุณอีกต่อไป แต่มันมีวิวัฒนาการไปไกลกว่านั้น เพื่อไม่พลาดเทรนด์เทรน บริษัทเทคโนโลยีต่างใช้บริการแชทบอทเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้าให้ดีขึ้นและปรับปรุงวิธีที่ธุรกิจสามารถช่วยพวกเขาได้ การใช้ Chatbot Analytics และ Insights การวิเคราะห์ข้อมูลแบบเรียลไทม์มีความสำคัญอย่างยิ่งในระบบนิเวศทางธุรกิจในปัจจุบัน เนื่องจากการดำเนินธุรกิจเกือบจำนวนมากกำลังเปลี่ยนไปใช้แชทบอท ถึงเวลาแล้วที่จะเปิดเผยการวิเคราะห์และข้อมูลเชิงลึกของแชทบอท แชทบอทเหล่านี้เก็บบันทึกคำถามที่ถาม คำตอบที่ส่ง และคำถามที่ถูกโอนไปยังตัวแทน บริษัทต่างๆ สามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงบริการแบบเรียลไทม์ Chatbots ใน Recruitment Services บริการจัดหางานกำลังกลายเป็นอัตโนมัติมากขึ้น นับตั้งแต่การจัดเรียงเรซูเม่ไปจนถึงการหาผู้สมัครที่เหมาะสม เทคโนโลยีการจัดหางานสามารถทำงานพื้นฐานทั้งหมดได้ ก้าวไปอีกขั้น ตอนนี้แชทบอทมีประโยชน์ในการติดต่อกับผู้สมัครโดยตรง ตัวอย่างเช่น พวกเขากรองผู้สมัครที่เหมาะสม ตอบคำถามพื้นฐาน และกำหนดเวลาสำหรับการสัมภาษณ์ การผสมผสานการวิเคราะห์ซาบซึ้งใน Chatbots การวิเคราะห์ซาบซึ้งอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการสำหรับบริษัทที่ต้องการทำความเข้าใจลูกค้าของตนให้ดีขึ้นและใช้ประโยชน์จากบริการตามสภาพจิตใจของพวกเขา ด้วยการผสมผสานการวิเคราะห์ทางอารมณ์เข้ากับแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน บริษัทต่างๆ ให้พื้นที่สำหรับเทคโนโลยีในการคว้าสถานการณ์ของมนุษย์ พวกเขาบันทึกการสนทนาของลูกค้าและวิเคราะห์ระดับความเชื่อมั่นในตัวพวกเขา แชทบอทสามารถบอกได้ว่าผู้บริโภคพอใจกับบริการหรือไม่ การเพิ่มขึ้นของการใช้ Chatbots แบบ Low-Code การใช้งาน Chatbots แบบ low-code ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเกิดขึ้นตั้งแต่การระบาดของโรคระบาด แต่คาดว่าจะเข้มข้นขึ้นอีกใน 2022 เนื่องจากความต้องการเร่งด่วนสำหรับแชทบอทได้กลายเป็นเรื่องปกติใหม่ บริษัทต่างๆ จึงมองหาบริการแพลตฟอร์มแชทบอทแบบ low-code เพิ่มเติม นอกจากนี้ยังช่วยลดภาระของพนักงานที่ไม่ใช่เทคโนโลยี เนื่องจากทุกคนสามารถรับมือกับการพัฒนาแห่งอนาคตที่ต้องใช้ความรู้ด้านเทคโนโลยีน้อยลง

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button