รายงานลูกค้า SEO ปี 2021: ลูกค้าต้องการอะไรจาก SEO

รายงานลูกค้า SEO ปี 2021: ลูกค้าต้องการอะไรจาก SEO

ไฮไลท์: การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นเป็นอันดับต้นๆ ของความคาดหวังของลูกค้าเกี่ยวกับ SEO ด้วย 21% ของผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ระบุว่าเป็นวัตถุประสงค์ที่พบบ่อยที่สุด การจัดอันดับคำหลักเป็นตัวชี้วัดความสำเร็จสูงสุดของลูกค้าสำหรับ 44.7% ของผู้เชี่ยวชาญ SEO เซสชันและการดูหน้าเว็บมาในครั้งต่อไปที่ 28.9%. การตลาดเนื้อหาเป็นบริการ SEO ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดสำหรับ 29.3% ของผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ตามด้วยกลยุทธ์คีย์เวิร์ด (26.8%) และการออกแบบเว็บ (18.5%). 30.6 % ของผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ยอมรับว่าลูกค้าของตนเชื่อว่า SEO เป็นส่วนสำคัญของการตลาด การคาดการณ์ความคาดหวังของลูกค้า SEO ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น ชนะธุรกิจมากขึ้น และให้บริการบัญชีรายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ของคุณได้ดียิ่งขึ้น คุณสามารถมองหาโอกาสและทิศทางใหม่ๆ เพื่อขยายธุรกิจของคุณได้เช่นกัน ในการสำรวจสถานะ SEO ล่าสุดของเรา Search Engine Journal ได้รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากกว่า 1 รายการ 200 ที่ทำงาน ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO เกี่ยวกับประสบการณ์การทำงานโดยตรงกับลูกค้า อ่านต่อเพื่อสำรวจ: ลูกค้าคาดหวังผลลัพธ์อะไรจาก SEO? เอเจนซีใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จให้กับลูกค้าของตน บริการ SEO ใดที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด? ลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับ SEO จริงๆ? อ่านต่อไปด้านล่าง (อย่าลืมตรวจสอบ Client Insights: Budgets, Traffic & SEO Tactics และสิ่งที่สำคัญในตอนนี้ใน SEO & ตำแหน่งที่จะมุ่งเน้นต่อไปจากสถานะของ SEO 2021 รายงานด้วย) ลูกค้าคาดหวังอะไรจาก SEO? เราขอให้กลุ่มเอเจนซีและฟรีแลนซ์ที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้ามาแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นความคาดหวังของลูกค้าทั่วไปสำหรับ SEO: (คำถามที่ถาม: จากประสบการณ์ของคุณ ความคาดหวังของลูกค้าทั่วไปสำหรับ SEO คืออะไร จำกัดเฉพาะผู้ที่ตอบ “ทำงานให้กับเอเจนซี่” หรือ “ฉันเป็นคนทำงานอิสระ/ผู้รับเหมา” 1,211 ตอบ) อ่านต่อไปด้านล่าง การเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอยู่ในอันดับต้น ๆ ของรายการความคาดหวังของลูกค้า SEO 13.6% ของผู้ตอบแบบสำรวจ มีลูกค้าใหม่ (11.7%) และการรับรู้แบรนด์ (10.5%) ไม่ไกลหลัง. อย่างไรก็ตาม, 17% ของลูกค้าต้องการส่งตัวชี้วัดทั้งหมด ที่น่าสนใจคือ ลูกค้า B2B มีแนวโน้มที่จะต้องการบรรลุตัวชี้วัดทั้งหมด (20%) เมื่อเทียบกับ B2C (14%) ซึ่งแสดงให้เห็นว่าลูกค้า B2C มีมากกว่า เมตริกที่เน้นเพื่อวัดความสำเร็จ หากเราพิจารณาผลลัพธ์เหล่านี้ การเพิ่มการเข้าชมเป็นเพียงการขยายส่วนคอของช่องทาง สิ่งที่เราต้องการคือการเข้าชมที่มีคุณภาพมากขึ้น เป็นบวกที่ 14% ของลูกค้าต้องการลูกค้าใหม่ เนื่องจากสิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นมากขึ้นซึ่งกำลังส่งผล ซึ่งบ่งชี้ว่ามีลูกค้าจำนวนมากที่มุ่งเน้นที่ Conversion ไม่ใช่แค่กระตุ้นการเข้าชมเท่านั้น หน่วยงานใช้เมตริกใดในการวัดความสำเร็จของลูกค้า ตามที่เน้นในผลลัพธ์ข้างต้น ลูกค้าให้ความสำคัญกับการเพิ่มการเข้าชมเพื่อวัดความสำเร็จจาก SEO หากเราพิจารณาทั้งเอเจนซี่และฟรีแลนซ์ เราจะเห็นความแตกต่างว่าผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO วัดผลลัพธ์ของพวกเขาอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับความคาดหวังของลูกค้า เมตริก 5 อันดับแรกที่เอเจนซีใช้ในการวัดผลลัพธ์ของลูกค้า ได้แก่ เมตริก เปอร์เซ็นต์ ปริมาณ 1 การจัดอันดับคำหลัก 44.7% 486 2 การดูหน้าเว็บ/เซสชัน 20.9% 314 3 การเข้าชมแบบมีแบรนด์เทียบกับที่ไม่มีแบรนด์ 21.6% 225 4 อัตราตีกลับ 21.4% 233 5 เหตุการณ์การแปลงและเป้าหมาย 12.7% 225 (คำถามที่ถาม: สุดท้ายนี้ เดือน เมตริกหลักของคุณในการวัดประสิทธิภาพ SEO คืออะไร จำกัดเฉพาะผู้ที่ตอบว่า “ฉันทำงานให้กับเอเจนซี่” หรือ “ฉันเป็นนักแปล/ผู้รับเหมาอิสระ” 1,

ตอบแล้ว) การจัดอันดับคำหลัก (44.7%) อยู่ห่างไกล เมตริกยอดนิยมที่ใช้โดยเอเจนซี่ เอเจนซี่พิจารณาว่าสิ่งนี้เป็นที่นิยมมากกว่าการใช้ทราฟฟิกมากกว่าสองเท่า (22.6%) เพื่อวัดผล ข้อมูลอื่นจากการสำรวจแสดงให้เห็นว่าการวิจัยคำหลักเป็นที่ที่ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO ใช้เวลามากที่สุด บริการ SEO ใดที่ลูกค้าต้องการ? โดยการติดตามว่าลูกค้า SEO ต้องการอะไรจากเอเจนซี่ เราสามารถเริ่มดูว่ามีความต้องการบริการและช่องว่างที่อาจเกิดขึ้นที่ใด กลยุทธ์เนื้อหา เปอร์เซ็นต์บริการ ปริมาณ 1 38.26% 486 2 กลยุทธ์คำหลัก 28.. % 311 3 การออกแบบเว็บ 19.51% 366 4 ประสบการณ์ผู้ใช้ 23.. % 291 5 SEO ท้องถิ่น 21.87% 291 6 SEO เทคนิค 22.45% 241 7 การผลิตเนื้อหา 20.159% 233 8 โซเชียลมีเดีย ตลาด ง 17.39% 200 9 ค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย .29% 211 การสร้างลิงค์ 17.21% 210 SEO มือถือ 13.45% 98 10 การตลาดผ่านอีเมล 13.28% 162 (คำถามที่เป็น ked: สุดท้ายแล้ว เดือน ลูกค้าของคุณขอใช้บริการใดมากที่สุด? สามารถเลือกได้ถึง 3 ตัวเลือก จำกัดเฉพาะผู้ที่ตอบว่า “ฉันทำงานให้กับเอเจนซี่” หรือ “ฉันเป็นนักแปล/ผู้รับเหมาอิสระ” 1,087 ตอบ 1.17% เลือก “ไม่ทราบ” 0.98% เลือก “ไม่ตรงกับข้อใดเลย” 0.98% เลือก “อื่นๆ.”) โฆษณา อ่านต่อด้านล่างเนื้อหา กลยุทธ์ออกมาที่ด้านบนสุดของรายการว่าเป็นบริการที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดที่ลูกค้า SEO ต้องการ ข้อมูลอื่น ๆ จากการสำรวจที่เหลือยังแสดงให้เห็นว่าการตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์เป็นที่ต้องการในขณะนี้ (อ่านรายงานสถานะ SEO ฉบับเต็มเพื่อเข้าถึงผลลัพธ์ทั้งหมด) การออกแบบเว็บไซต์เป็นส่วนเสริมของ SEO ที่เป็นธรรมชาติเสมอมา – เอเจนซี่ดิจิทัลหลายแห่งเสนอบริการทั้งสองอย่าง และไม่น่าแปลกใจเลยที่บริการนี้เป็นบริการเสริมที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดเป็นอันดับสาม ลูกค้า SEO ไม่ถึงหนึ่งในสี่ร้องขอ SEO ในพื้นที่เป็นบริการ ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ธุรกิจต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ต้องเปลี่ยนไปสู่ดิจิทัลอย่างรวดเร็วเพื่อความอยู่รอด ส่งผลให้มีธุรกิจอิฐและปูนในท้องถิ่นเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยจำเป็นต้องแสดงข้อมูลออนไลน์ในระดับท้องถิ่น ในปีหน้า ความคาดหวังสำหรับ SEO ในพื้นที่จะเติบโตอย่างต่อเนื่องเป็นที่ต้องการของบริการ ความรู้สึกนี้ได้รับการสนับสนุนโดย Andrew Shotland แห่ง Local SEO Guide ซึ่งกล่าวว่า “โควิดทำให้แบรนด์หลายแห่งจากหลายสถานที่ต้องประเมินส่วนประสมทางการตลาดของตนอีกครั้งในปีที่แล้ว ส่วนใหญ่มีแนวโน้มที่จะลงทุนต่ำใน SEO (#Shocker) อย่างมีนัยสำคัญ แม้แต่แบรนด์ค้าปลีกที่ใหญ่ที่สุดก็มีความท้าทายนี้เพราะ Local สามารถเป็น PITA ของราชวงศ์ได้” อ่านต่อไปด้านล่าง Shotland กล่าวเสริมว่า “เราเห็นสิ่งนี้โดยเฉพาะกับผู้ค้าปลีกที่มีธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ พวกเขามักจะเพิกเฉยต่อสถานที่และพลาดโอกาสในการหารายได้จากการค้นหาในท้องถิ่นจำนวนมาก” ลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับ SEO จริงๆ? (คำถามที่ถาม: คำติชมที่พบบ่อยที่สุดจากลูกค้าเกี่ยวกับ SEO คืออะไร จำกัดเฉพาะผู้ที่ตอบว่า “ฉันทำงานให้กับเอเจนซี่” หรือ “ฉันเป็นนักแปล/ผู้รับเหมาอิสระ” 1,164 ตอบแล้ว 3.45% เลือก “ไม่รู้”) โฆษณา อ่านต่อไปด้านล่าง ในที่สุดเราก็มาถึงสาระสำคัญของผลลัพธ์ของเรา: ลูกค้าคืออะไร การรับรู้และความรู้สึกที่มีต่อ SEO? ข่าวดี: มากกว่าหนึ่งในสาม (38%) ของผู้ตอบแบบสอบถามรายงานว่าลูกค้าของตนคิดว่า SEO เป็นส่วนสำคัญของการตลาด เท่านั้น 13% กล่าวว่าลูกค้าของพวกเขาคิดว่า SEO ไม่จำเป็น ดังที่ผู้ตอบแบบสำรวจคนหนึ่งกล่าวว่า “พวกเขาไม่เข้าใจ แต่รู้ว่าจำเป็น” SEO กำลังถูกมองว่าเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาด “ดูเหมือนว่าพวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการ 'ต้องการ' เพราะทุกคนกำลังทำอยู่ แต่ไม่ใช่ว่าทำไมหรือจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาจริง ๆ อย่างไร” ผู้ตอบแบบสอบถามอีกคนเขียน เนื่องจากการระบาดใหญ่ได้ให้ความสำคัญกับช่องทางดิจิทัลเป็นอย่างมาก สิ่งนี้จึงมีแนวโน้มที่จะเติบโต ไม่เคยมีเวลาดีกว่าที่จะอยู่ใน SEO หมายเหตุ: เราสำรวจ 1,241 SEO ที่ทำงานโดยตรงกับลูกค้าผ่านเอเจนซี่ (376) หรือเป็นฟรีแลนซ์ (366) ในกลุ่มลูกค้าของเรา 31 % ทำงานใน B2B, 25% เป็น B2C และ 8% อยู่ในหมวดหมู่ “อื่นๆ” ที่ไม่เฉพาะเจาะจง อ่านต่อด้านล่างทรัพยากรเพิ่มเติม: 10 ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณเปลี่ยนคำรับรองจากลูกค้าเป็น SEO Wins 11 สิ่งที่ CEO ทุกคนต้องการ เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับ SEO Core Web Vitals: คู่มือฉบับสมบูรณ์ ดาวน์โหลดสำเนารายงานฉบับเต็มของคุณเพื่อเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดจาก Search Engine Journal State ของแบบสำรวจ SEO 2021 ค้นหาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม เช่น ปัจจัย SEO ที่สำคัญที่สุดในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า การเปลี่ยนแปลงใดของ Google ที่ถือเป็นภัยคุกคามต่อ SEO มากที่สุด ปัจจัยใดมีผลกระทบต่อการจัดอันดับมากที่สุด จะหาธุรกิจใหม่ได้ที่ไหน ปีหน้าจะเน้นอะไร. ภาพเด่น: Paulo Bobita/Search Engine Journal ภาพในบทความทั้งหมดที่สร้างโดยผู้เขียน สิงหาคม 2021

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a comment

    Your email address will not be published. Required fields are marked *