Data science

การทำงานอัตโนมัติของ B2B และการคาดการณ์: บทสรุปรายวันของวันอังคาร

บทสรุปรายวันของ MarTech นำเสนอข้อมูลเชิงลึก ข่าวสาร เคล็ดลับ และเกร็ดความรู้ที่จำเป็นสำหรับนักการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน หากคุณต้องการอ่านข้อความนี้ก่อนที่อินเทอร์เน็ตอื่นๆ จะอ่าน ลงชื่อสมัครใช้ที่นี่เพื่อส่งไปที่กล่องจดหมายของคุณทุกวัน สวัสดีตอนเช้า นักการตลาด ฟีเจอร์ของเครื่องมือทางการตลาดใหม่กับต้นทุนสำคัญแค่ไหน? ด้านล่างนี้ เราเจาะลึกลงไปในแบบสำรวจ MarTech Replacement ของเรา ซึ่งคุณสามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่ และสิ่งที่เราพบก็คือแม้ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน เมื่อบริษัทต่างๆ กระชับงบประมาณ พวกเขายังคำนึงถึงคุณสมบัติที่สำคัญบางอย่าง เช่น การจัดการข้อมูลซึ่งอยู่เหนือความกังวลด้านต้นทุน เมื่อมองย้อนกลับไปในการอภิปรายและการพูดคุยต่างๆ ที่เราจัดขึ้นที่ MarTech เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ฉันรู้สึกประทับใจกับการที่เทคโนโลยีอย่าง AI สำหรับการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และเครื่องมือการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลได้รับการนำไปใช้อย่างกว้างขวางมากขึ้น นักการตลาดมีตัวเลือกมากมายในโซลูชันล้ำสมัยเหล่านี้ ดังนั้นพวกเขาจึงพร้อมที่จะค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมในการเพิ่มหรือเปลี่ยนในสแต็กโดยไม่ต้องใช้งบประมาณจำนวนมากเกินไป Chris Wood บรรณาธิการ Oracle ประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์ B2B lead gen ใหม่ Oracle ประกาศเปิดตัว Oracle Fusion Marketing ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Oracle Advertising และ CX ผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ติดตามการมีส่วนร่วมของบัญชีกับทั้งอีเมลและช่องทางการโฆษณา ใช้ AI เพื่อให้คะแนนลีดและคาดการณ์โอกาสในการขาย จากนั้นมอบโอกาสที่เหมาะสมให้กับระบบ CRM ข้อเสนอนี้พยายามทำให้กระบวนการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและคุณสมบัติ B2B เป็นไปโดยอัตโนมัติ และผลักดันผลลัพธ์เข้าสู่ระบบที่ตัวแทนขายใช้โดยตรง “ระบบอัตโนมัติของ Salesforce ทิ้งผู้ขายไว้เบื้องหลังและกลายเป็นเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติของ Salesforce” Nate Skinner รองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดสำหรับ Oracle Advertising และ CX กล่าว (หมายถึง CRM ทั่วทั้งกระดาน ไม่ใช่แค่ — แต่รวมถึง — Salesforce.com อย่างชัดเจนด้วย) “ระบบ CRM แบบเดิมน้อยมากที่ช่วยให้ผู้ขายขายได้ พวกเขาช่วยติดตามผู้ติดต่อ แต่พวกเขาไม่ทำสิ่งต่าง ๆ ที่ช่วยให้พวกเขากลับไปขายได้” การตลาดสมัยใหม่กระตุ้นการมีส่วนร่วมกับโซลูชันต่างๆ มากมายภายในกลุ่มการตลาด และสำหรับนักการตลาดหลายๆ คน ไม่ใช่ทุกอย่างที่เป็นไปโดยอัตโนมัติ “เราต้องสร้างเซ็กเมนต์ด้วยตนเอง เราต้องจัดหาเนื้อหาสำหรับผู้ขายของเราด้วยตนเอง ขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีที่เรามักจะต้องกำหนดเส้นทางลีดด้วยตนเอง” สกินเนอร์กล่าว “ในขณะเดียวกันผู้ขายได้รับโอกาสในการขายที่ไม่มีเงื่อนไขมากเกินไป” ในโลกที่เส้นทางของผู้ซื้อส่วนใหญ่เกิดขึ้นแบบบริการตนเอง แรงกดดันต่อนักการตลาดแบบ B2B ในการระบุและส่งมอบลีดที่ผ่านการรับรองจะเพิ่มขึ้นเท่านั้น “Salesforce เป็นหมวดหมู่ที่มีจุดประสงค์เพื่อทำให้งานสำหรับผู้ขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ มันกลายเป็นการบริหาร ฉันไม่เคยพบผู้ขายที่ชอบใช้ระบบอัตโนมัติของ Salesforce มาก่อน — พวกเขามองว่าเป็นเครื่องมือกำกับดูแลสำหรับผู้จัดการของพวกเขา เราต้องมอบผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมความสามารถในการขายให้กับพวกเขา” อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ Serial 1 eBikes เปลี่ยนเกียร์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสินทรัพย์ดิจิทัล ผู้ผลิต eBike Serial 1 มีผลิตภัณฑ์ที่สวยงามและภาพไลฟ์สไตล์มากมายในการกำจัด แต่พวกเขาไม่รู้ว่าภาพใดจะโดนใจลูกค้าของพวกเขา พวกเขายังมีเวลาจำกัดในการรอผลจากวิธีการทดสอบ A/B แบบเดิม เพื่อเร่งกระบวนการตัดสินใจ พวกเขาใช้ Vizit ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มปัญญาภาพที่ใช้ AI และการเรียนรู้ของเครื่องเพื่อระบุองค์ประกอบของเนื้อหาภาพและวัดประสิทธิภาพ เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของแพลตฟอร์มช่วยให้ Serial 1 ระบุได้ว่ารูปภาพใดที่โดนใจผู้บริโภคมากที่สุด Serial 1 ซึ่งเป็นบริษัทแบบสแตนด์อโลนที่เปิดตัวครั้งแรกจากภายใน Harley-Davidson ได้ผลิต eBicycles ระดับพรีเมียม จักรยานยนต์ได้รับการพัฒนามาหลายปีแล้ว และเพิ่งจะมีจำหน่ายสำหรับผู้บริโภคในช่วงฤดูใบไม้ผลิของปี 2021 Serial 1 ต้องการทำความเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าเนื้อหาภาพใดที่สะท้อนถึงผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมหลังเกิดโรคระบาดในปัจจุบัน “ในขณะที่เราเริ่มทำการตลาด eBikes ของเรา เราไม่แน่ใจว่าภาพใดจะดึงดูดลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากที่สุดของเรา” Rex Hamilton รองประธานฝ่ายการเงินและการดำเนินงานองค์กรของ Serial 1 กล่าว “พวกเขาชอบที่จะเห็นการทำงานของ eBikes หรือไม่? พวกเขาชอบที่จะเห็นระยะใกล้ของการออกแบบที่โฉบเฉี่ยวซึ่งแสดงให้เห็นการเดินสายไฟภายในแบบบูรณาการของเราหรือไม่? หรือพวกเขาต้องการดูภาพมุมกว้างของ eBike ทั้งหมดบนจอแสดงผล? Vizit เสนอวิธีการใช้เทคโนโลยีในการค้นหาสิ่งนี้ มากกว่าแค่การคาดเดาหรือทดสอบ” อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ การเปลี่ยนทดแทน: คุณลักษณะที่เกินราคา ในการสำรวจ 2019 MarTech Replacement Survey เราเห็นการผสมผสานระหว่างโซลูชันดั้งเดิม โซลูชันดั้งเดิม และโซลูชันเชิงพาณิชย์ที่ถูกแทนที่ แต่ใน 2021 เราเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ปีนี้เมื่อเราเปิดตัวแบบสำรวจนี้เพื่อช่วยให้เราเข้าใจว่าการระบาดใหญ่ส่งผลกระทบต่อการซื้อเทคโนโลยีการตลาดอย่างไร เราพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามมากกว่าครึ่งรายงานว่าย้ายจากแพลตฟอร์มเชิงพาณิชย์หนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง ในทางกลับกัน ประมาณ % ได้ย้ายจากโซลูชันเชิงพาณิชย์หรือโซลูชันพื้นบ้านที่มีอยู่ไปเป็นโซลูชันพื้นบ้านอื่น ดังนั้นทีม IT และ DevOps ที่จัดการแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังคง มีบทบาทในการเล่น แต่ในช่วงเวลาที่งบประมาณรัดกุม ค่าใช้จ่ายส่วนใหญ่ไม่ได้เป็นตัวขับเคลื่อนการตัดสินใจเหล่านี้ ไม่ว่าจะมีการเปลี่ยนแอปพลิเคชันพื้นบ้านหรือเชิงพาณิชย์ คุณลักษณะต่างๆ ก็มีต้นทุนที่สูงกว่า ในแต่ละกรณี มากกว่า 70% กล่าวว่าการแทนที่ได้รับแรงหนุนจากคุณสมบัติที่ดีกว่า แม้ว่าจะอยู่รอบๆ 70% ระบุค่าใช้จ่ายเป็นเหตุผลในการย้ายโซลูชัน กว่า 70% กำลังแทนที่โซลูชันที่ใช้ระหว่างหนึ่งถึงห้าปี ระยะเวลาสูงสุดในการเปลี่ยน (3 ถึง 5 ปี) ยังคงเหมือนเดิมในแบบสำรวจ 2019 ของเรา เราเจาะลึกถึงปัจจัยที่มีความหมายต่อผู้แทนที่มากที่สุด เนื่องจากอนุญาตให้ตอบแบบปรนัยได้ ค่าใช้จ่ายแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนมากขึ้น เห็นได้ชัดว่าผู้ตอบแบบสอบถามเตรียมที่จะกล่าวถึงต้นทุนที่สำคัญพอๆ กับคุณลักษณะที่สำคัญกว่า การปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยจะดีขึ้นหรือแย่ลง อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่ คำคมประจำวันนี้ “เราพยายามทุกวันเพื่อให้จำต้องเช้า ไม่จำเป็นต้องเป็นคนแรกที่เคลื่อนไหว แต่เป็นสิ่งที่เราเรียกว่า 'ผู้ลอกเลียนแบบอย่างรวดเร็ว' เราไม่จำเป็นต้องอยู่บนขอบของเทคโนโลยี แต่เราต้องการให้แน่ใจว่าเราตระหนักถึงแนวโน้มและเมื่อสิ่งต่าง ๆ กำลังเปลี่ยนแปลง” Ross Moses ผู้อำนวยการอาวุโส Analytics and Insights สหพันธ์ฟุตบอลแห่งสหรัฐอเมริกา กล่าวที่ MarTech

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button