Data science

แบรนด์: อย่าจบปี 2015 โดยไม่มีกลยุทธ์ Reddit

Reddit ก่อตั้งขึ้นใน 2005 โดยมีเป้าหมายเพื่อทำหน้าที่เป็น “หน้าแรกของอินเทอร์เน็ต” ซึ่งชุมชนสามารถแบ่งปันและโหวตเนื้อหาที่เป็นตัวแทนของแหล่งที่มาและธีมที่หลากหลาย เป็นจุดสนใจที่เพิ่มขึ้นในชีวิตประจำวันของผู้ใช้ ดึงดูดการดูหน้าเว็บมากกว่า 50 พันล้านครั้งและ 55 ล้านโพสต์ในกว่า 8,000 ชุมชนที่ใช้งานอยู่ใน 2014 ชุมชนเหล่านี้เรียกว่า subreddits อนุญาตให้ผู้ใช้ที่มีความสนใจคล้ายกันสามารถเน้นการสนทนาของพวกเขาในหัวข้อนับพัน — ทุกอย่างตั้งแต่ฮอกกี้ NHL ไปจนถึงหนังสือ ปรัชญา วัฒนธรรมป๊อป และข่าวด่วนในท้องถิ่น ด้วยความสนใจที่เพิ่มขึ้นทั้งหมดนี้ Reddit ไม่ใช่ปลายทางที่ทีมโซเชียลมีเดียได้ให้ความสนใจเป็นจำนวนมากและด้วยเหตุผลที่ดี ยังคงเป็นแพลตฟอร์มที่เกิดขึ้นใหม่โดยไม่มีเครื่องมือหรือข้อเสนอมากมายสำหรับแบรนด์ และมีส่วนแบ่งของการโต้เถียงในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมาโดยมีการหมุนเวียนผู้บริหารระดับสูงและปัญหาด้านเนื้อหาเหมือนกัน คำถามยังคงอยู่: วันนี้แบรนด์ต่างๆ ควรดู Reddit หรือไม่ ลองมาดูข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังบางแง่มุมของชุมชนเพื่อหาคำตอบ 1. Branded Subreddits: จุดที่ผู้ภักดีต่อแบรนด์เติบโต เรามาเริ่มด้วยการเลือกชุมชนสองสามชุมชนที่ผู้ใช้ Reddit กำลังพูดถึงแบรนด์ในปริมาณมาก: โลกแห่งรถยนต์ ชุมชนเหล่านี้รวมถึง subreddits ที่ครอบคลุมแบรนด์และรุ่นรถยนต์ คำแนะนำในการแลกเปลี่ยนเกี่ยวกับการบำรุงรักษารถยนต์ทั่วไป และหารือเกี่ยวกับการพัฒนาใหม่ๆ ในโลกของยานยนต์ เราจะได้แนวคิดที่ดีขึ้นว่าชุมชนเหล่านี้ทำงานอย่างไรผ่านเลนส์ของแบรนด์รถยนต์รายใหญ่อย่าง The Ford Motor Company ในขณะที่มีคอลเล็กชั่นย่อยมากมายสำหรับแบรนด์รถยนต์รายใหญ่ (เช่น Nissan, Mazda, Chevy และ BMW) แบรนด์ Ford มองว่าหนึ่งในคอลเลกชันที่ใหญ่ที่สุดของชุมชนในป้ายชื่อและรุ่นต่างๆ หากเราดูสมาชิกที่รายงานสำหรับแต่ละ subreddit เราจะเห็นว่ากระดาน Mustang และ Ford เป็นที่นิยมมากที่สุด แต่การสนทนาไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น พลังของ Reddit ไม่ใช่แค่ตัวเลขเท่านั้น ชุมชนที่แน่นแฟ้นก็มีส่วนร่วมอย่างมากเช่นกัน ลองดู subreddit ของ Ford เป็นตัวอย่าง Ford subreddit มีโพสต์/ความคิดเห็นเฉลี่ย 2+ รายการต่อเดือนต่อผู้ติดตาม ซึ่งน่าประทับใจเมื่อเทียบกับมาตรฐานโซเชียลใดๆ และ subreddit ของ Ford ก็ไม่ได้ขับเคลื่อนอัตราการสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุดของกลุ่มด้วยซ้ำ F150 subreddit มีอัตราการเข้าร่วม 8 28 โพสต์หรือความคิดเห็นต่อผู้อ่าน ต่อเดือน. สิ่งที่เราเห็นใน Reddit ไม่ใช่แค่กลุ่มผู้ติดตามหรือผู้ฟัง แต่เป็นชุมชนแห่งการมีส่วนร่วม 2. การสนทนาอัตโนมัติบน Unbranded Subreddits นอกเหนือจาก subreddits ที่เน้นแบรนด์แล้ว ยังมีการสนทนาเกี่ยวกับยานยนต์ทั่วไปเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา ผู้ใช้ที่กำลังมองหาคำแนะนำในการซื้อรถยนต์ เคล็ดลับในการบำรุงรักษา หรือข่าวอุตสาหกรรม อ่านและสมัครรับข้อมูลจาก subreddits เช่น Trucks, CarTalk และ SportsCars แม้ว่าการสนทนาเหล่านี้จะเกี่ยวกับหมวดหมู่ยานยนต์ที่กว้างขึ้น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าแบรนด์ต่างๆ จะไม่ถูกกล่าวถึงในหมวดหมู่เหล่านี้ เราดู 3 subreddits ยอดนิยมที่ผู้ซื้อรถยนต์ขอคำแนะนำเพื่อดูว่ามีรถยนต์ฟอร์ดจำนวนเท่าใดที่ได้รับการกล่าวถึง ใกล้กับ 10% ของโพสต์บน WhatCarShouldIBuy subreddit กล่าวถึง Ford เช่นเดียวกับ 8% ของการตอบกลับในชุมชนนั้นในช่วงเดือนที่ผ่านมา เพียงประมาณ 5% ของโพสต์ใน subreddit ของ AskCarSales ถามคำถามเกี่ยวกับรถยนต์และตัวแทนจำหน่ายของ Ford ในเดือนมิถุนายน แผนก้าวไปข้างหน้าที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ในสถานการณ์เช่นนี้คืออะไร? ชุมชน Reddit นั้นไม่ค่อยเปิดกว้างต่อการโฆษณาที่ชัดเจน แต่ตัวแทนของ Ford ที่รอบรู้ในวัฒนธรรมและข้อมูลของ Ford เป็นอย่างดี และสามารถสื่อสารด้วยความซื่อสัตย์สุจริต สามารถได้รับการต้อนรับในชุมชนนี้ ตัวอย่างมากมายเกิดขึ้นแล้วในระดับภูมิภาค ตัวอย่างเช่น คำถามที่โพสต์ใน subreddit ของ AskCarSales จะได้รับคำตอบจากพนักงานขายรถยนต์ที่ระบุตนเองจากตัวแทนจำหน่ายต่างๆ ไม่มีเหตุผลใดที่เสียงระดับองค์กรที่เหมาะสมจะไม่ได้รับการต้อนรับในการสนทนาเช่นกัน ตราบใดที่แบรนด์ต่างๆ ไม่พยายามเปลี่ยนการสนทนาให้เป็นโฆษณาและให้ความสำคัญกับการเพิ่มอรรถประโยชน์ที่แท้จริงให้กับชุมชน 3. แฟชั่นและความงามบน Reddit: การตรวจสอบฉลาก เมื่อดูการอภิปรายแฟชั่นและความงามบน Reddit ชุมชนที่ก่อตัวขึ้นจะแสดงรูปแบบที่แตกต่างจากตัวอย่างก่อนหน้านี้ของเรา แฟชั่นและความงามมี subreddits เฉพาะแบรนด์ไม่มากนัก การสนทนาเกือบทั้งหมดในเครือข่ายเกิดขึ้นในชุมชนที่เน้นหัวข้อ เช่น MaleFashionAdvice และ Sneakers กระดานทั่วไปเหล่านี้ — ในขณะที่พูดถึงสิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำตามสไตล์ คำแนะนำ และแนวโน้ม — รวมถึงการอ้างอิงแบรนด์มากมายในแต่ละวัน ดูตัวอย่างอย่างรวดเร็วจาก 1,000 โพสต์และความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องจาก MaleFashionAdvice แสดงจำนวนการกล่าวถึงแบรนด์ต่อไปนี้: ข้อควรจำ: เพียงเพราะชุมชนบน Reddit ไม่ได้สร้าง subreddits เฉพาะเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ได้พูดถึงคุณ วิจัยการสนทนาในอุตสาหกรรมเพื่อค้นหาการกล่าวถึงแบรนด์และการแข่งขันของคุณ พึงระลึกไว้เสมอว่าคุณค่าของชุมชนที่ผู้ใช้ได้รับการปกป้องจากอิทธิพลของแบรนด์โดยตรง บทสนทนาที่ลึกซึ้งและตรงไปตรงมา Reddit สามารถสร้างแรงบันดาลใจได้คุ้มค่าที่ทรัพยากรของแบรนด์ใช้ในการตรวจสอบ แต่อย่าลืมว่าเพียงเพราะแบรนด์ไม่ได้เริ่มการสนทนาไม่ได้หมายความว่าอิทธิพลนั้นไกลเกินเอื้อม แม้แต่ใน Reddit คำแนะนำสำหรับแบรนด์ใน Reddit เมื่อข้อมูลได้แสดงให้เห็นการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ใน Reddit ในปริมาณที่เหมาะสมแล้ว บริษัทจะเริ่มสร้างกลยุทธ์ได้อย่างไร ในขณะที่ชุมชนต่างๆ นำเสนอโอกาสที่แตกต่างกันสำหรับแบรนด์ แต่ก็มีกฎสองสามข้อที่คุณต้องยึดถือในขณะออกแบบแนวทางของคุณ: 1. เพิ่มมูลค่าให้กับชุมชน Reddit วิธีที่ดีที่สุดสำหรับแบรนด์ในการใช้ประโยชน์สูงสุดจาก Reddit คือการช่วย ชุมชนที่มีคำตอบ ความเข้าใจ และคำแนะนำ ชุมชนไม่ต้อนรับการขาย ดังนั้นอย่าเข้าร่วมด้วย หากคุณลงโฆษณา คุณจะได้รับการบูตอย่างรวดเร็ว ทุกคนรู้ดีว่าศัพท์แสงในองค์กรเป็นอย่างไร และฟังดูไม่เหมือนมนุษย์จริงๆ 2. คุณเป็นแขกรับเชิญใน Reddit; ประพฤติตนเหมือนอย่างใดอย่างหนึ่ง Reddit ไม่ใช่ช่องที่เป็นเจ้าของ ดังนั้นให้ปฏิบัติอย่างนั้น ระบุตัวเองในฐานะตัวแทนของบริษัท ให้คนอื่นรู้ว่าคุณมาที่นี่ทำไม และเปิดรับคำติชม หากคุณสามารถตอบคำถามด้วยอำนาจ คุณจะมีโอกาสพบกับสมาชิกในประเด็นการตัดสินใจที่สำคัญ ซึ่งความคิดเห็นของคุณสามารถส่งผลกระทบได้อย่างแท้จริง 3. ทดลองโฆษณาบน Reddit มีโอกาสโฆษณาที่จำกัดในไซต์ แต่ด้วยโครงสร้างของ subreddits ในหัวข้อต่างๆ ความสามารถในการกำหนดเป้าหมายจึงแข็งแกร่งสำหรับการเข้าถึงกลุ่มที่มีความสนใจเฉพาะ 4. ตรวจสอบเธรดสำหรับรูปแบบ คำถาม และปัญหาที่เกิดขึ้น ตรวจสอบบอร์ดทั้งที่มีแบรนด์ (Ford) และไม่ใช่แบรนด์ (CarTalk) สำหรับการกล่าวถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ หากมีปัญหาเกิดขึ้นที่คุณสามารถช่วยเหลือได้ ก็เยี่ยมมาก หากคุณต้องการติดตามเทรนด์ระดับสูงเกี่ยวกับชุดผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถทำได้ผ่านการค้นหาง่ายๆ เป็นระยะๆ ผ่านฟังก์ชันการค้นหาของ Reddit —- งานวิจัยนี้นำมาจาก Spredfast Smart Social Report Volume 2 ซึ่งเป็นงานวิจัยรายไตรมาสฟรีที่ออกแบบมาเพื่อแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสังคมกับอุตสาหกรรม ปริมาณของไตรมาสนี้ยังรวมถึงการวิจัยเกี่ยวกับแบรนด์โซเชียลในสหรัฐอเมริกาและยุโรป เจาะลึกเกี่ยวกับครึ่งชีวิตของเนื้อหาโซเชียล และสิ่งที่เราเรียนรู้จากการดูข้อมูลเบื้องหลัง 50 แบรนด์ชั้นนำใน 8 โซเชียลเน็ตเวิร์ก

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button