Digital marketing

สุดยอดแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลที่น่าติดตามในปี 2564

ปีที่ผ่านมาได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงที่ร้ายแรงอย่างเหลือเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการตลาด ด้วยประชากรส่วนใหญ่เปลี่ยนไปใช้สื่อออนไลน์เพื่อดำเนินธุรกิจ การตลาดดิจิทัลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตามรายงานของ emarketer การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลทั่วโลกจะสูงถึง $389 พันล้านใน 2021 ในขณะที่การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลทั่วโลกมีการเติบโตเพียงเล็กน้อย 2.4% 2021 แต่ก็คาดว่าจะกลับมาเติบโตอีกครั้ง 000% ใน 2021. แนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดที่ควรติดตาม 2021 คลิกเพื่อทวีต เมื่อพิจารณาถึงลักษณะที่เปลี่ยนแปลงไปของตลาดโลกและการพึ่งพาการตลาดดิจิทัลในปัจจุบัน การไม่มีกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลสำหรับคุณ แบรนด์ในยุคนี้ นอกเหนือจากการตลาดดิจิทัลขั้นพื้นฐานซึ่งรวมถึงการตลาดขาเข้า การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก การตลาดบนโซเชียลมีเดีย ฯลฯ มีแนวทางปฏิบัติอื่นๆ มากมายในการตลาดดิจิทัลที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้สอดคล้องกับแนวการตลาดทั่วโลกในปัจจุบัน และการปฏิบัติตามแนวทางเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตอย่างมากเท่านั้น การตลาดแบบช่องทาง Omni การตลาดผ่านช่องทาง Omni หมายถึงการตลาดผ่านช่องทางต่างๆ ส่วนใหญ่ใช้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ การตลาดแบบ Omnichannel รวมถึงการสร้างวิธีการขายแบบบูรณาการสำหรับผู้บริโภคที่กระจายไปตามช่องทางต่างๆ ช่องทางเหล่านี้รวมถึงสื่อดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย อีเมล SMS และแม้แต่ช่องทางออฟไลน์ เช่น ร้านค้าปลีก และกิจกรรมสาธารณะ ประเด็นคือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นโดยไม่คำนึงถึงช่องทาง สิ่งที่ทำให้การตลาดแบบ omnichannel มีความสำคัญมากคือความจำเป็นต่อผู้บริโภคในปัจจุบัน การทบทวนธุรกิจของฮาร์วาร์ดในรายงานที่พวกเขาสัมภาษณ์ 46,000 ผู้ซื้อเห็นว่า 73% ของพวกเขาใช้หลายช่องทางตลอดเส้นทางของผู้บริโภค ดังนั้นจึงเป็นที่แน่ชัดแล้วว่า omnichannel marketing ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับแบรนด์ในปัจจุบัน เพื่อสร้างประสบการณ์การตลาดแบบ omnichannel ที่ไร้รอยต่อสำหรับผู้บริโภคของคุณ การทำความเข้าใจพฤติกรรมของพวกเขาเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง คุณต้องเข้าใจความต้องการ ความต้องการ และประสบการณ์ที่ผ่านมาของพวกเขากับบริการต่างๆ อย่างประณีต เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่น เมื่อเข้าใจพฤติกรรมและความคาดหวังของพวกเขาแล้ว ให้แบ่งส่วนเทคนิคการตลาดสำหรับช่องทางต่างๆ และสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับผู้บริโภคที่แตกต่างกัน การตลาดแบบ Omnichannel นอกเหนือจากการมอบประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อให้แก่ลูกค้าของคุณยังมีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์ของคุณอีกด้วย เพิ่มความภักดีของลูกค้าด้วยการมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ราบรื่นผ่านช่องทางต่างๆ นอกจากนี้ การสร้างความมั่นใจว่าผู้บริโภคจะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นโดยไม่คำนึงถึงช่องทางต่างๆ นำไปสู่การจดจำแบรนด์ที่ดีขึ้น ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการขายที่ดีขึ้น การตลาดวิดีโอ การตลาดวิดีโอดิจิทัลเติบโตขึ้นอย่างมากเนื่องจากความเกี่ยวข้องของการตลาดดิจิทัลได้รับแรงฉุด ตามรายงานของ lemonlight.com ในสหรัฐอเมริกา การตลาดวิดีโอดิจิทัลเป็นอุตสาหกรรมที่มีมูลค่าพันล้านดอลลาร์ 135 ซึ่งหมายความว่าขณะนี้แบรนด์ต่างๆ เข้าใจถึงพลังของการตลาดวิดีโอดิจิทัลที่มีเหนือผู้บริโภคและผลกระทบมหาศาลที่สร้างขึ้นเมื่อเป็นเรื่องของผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สำหรับแบรนด์ต่างๆ Wyzowl ในรายงานพบว่า 80% ของนักการตลาดวิดีโอกล่าวว่าการตลาดวิดีโอให้ ROI ที่ดีแก่พวกเขา ในขณะที่ 83% ของพวกเขากล่าวว่าช่วยพวกเขาอย่างมากในการสร้างโอกาสในการขาย การตลาดวิดีโอมีวิวัฒนาการมาจากแนวโน้มก่อนหน้าของการโพสต์วิดีโอที่ให้ข้อมูลบน YouTube ตอนนี้การตลาดวิดีโอมีแง่มุมต่างๆ มากมาย ซึ่งรวมถึง: วิดีโอแนะนำ การสาธิตผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ วิดีโอรับรอง บทสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ โฆษณาวิดีโอ Vlogs (วิดีโอบล็อก) วิดีโอประเภทดังกล่าวเหมาะสำหรับเว็บไซต์ต่างๆ มากมาย และไม่ได้จำกัดเฉพาะ youtube และวิดีโอโฮสต์เว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกันเท่านั้น แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ทั้งหมด เช่น Facebook, Twitter, LinkedIn ฯลฯ อนุญาตให้แบรนด์โพสต์วิดีโอเป็นเนื้อหาได้ ทำให้แบรนด์ต่างๆ สามารถคิดไอเดียใหม่ๆ ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้ง่ายขึ้น มีหลายแง่มุมในการทำความเข้าใจกุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ดีขึ้นซึ่งเหมาะสำหรับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ในขั้นต้น เช่นเดียวกับแนวทางปฏิบัติทางการตลาดอื่นๆ การทำความเข้าใจผู้ชมเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการสร้างเนื้อหาวิดีโอที่ดีขึ้น เฉพาะเมื่อคุณค้นคว้าเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีต่อสิ่งที่ชอบ ไม่ชอบ สิ่งที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขามากที่สุดเท่านั้น คุณจะสามารถปลูกฝังคุณลักษณะเหล่านี้ในวิดีโอของคุณ ทำให้พวกเขาเป็นศูนย์กลางของผู้บริโภคมากขึ้น และช่วยเหลือแบรนด์ของคุณในกระบวนการ ประการที่สอง วิดีโอการตลาดที่ดีทุกเรื่องมีเรื่องเล่า หากไม่มีเรื่องราว วิดีโอของคุณก็อารมณ์เสียและจะไม่ได้รับความสนใจจากผู้ชมเป้าหมายของคุณ และคุณอาจคาดหวังไว้ วิดีโอทุกรายการควรทำให้เกิดความขัดแย้งและตามมาด้วยการแนะนำโซลูชันผ่านแบรนด์ของคุณ ความรู้สึกของการแก้ไขข้อขัดแย้งควรเป็นกุญแจสำคัญเมื่อพูดถึงการตลาดผ่านเนื้อหาวิดีโอ ประการที่สาม วางแผนการผลิตวิดีโอของคุณให้ดีและอย่ายอมแพ้ต่อคุณภาพที่ไม่เพียงพอ ให้เวลาในการผลิตวิดีโอของคุณมากขึ้น และอย่ายึดติดกับความธรรมดาเพียงแต่ยึดติดกับไทม์ไลน์ ในระยะยาว คุณภาพของวิดีโอเท่านั้นที่จะมีความสำคัญและจะไม่มีอะไรอื่น การตลาดแบบสนทนาผ่าน Chatbots การตลาดแบบสนทนาเป็นหนึ่งในแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลที่ฉุนเฉียวที่สุดที่เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ รวมถึงการโต้ตอบโดยตรงกับผู้ชมเป้าหมายและสร้างสายสัมพันธ์กับพวกเขาซึ่งมีพื้นฐานในการโต้ตอบที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว การตลาดแบบสนทนาได้รับความสนใจเนื่องจากผลกระทบเชิงบวกต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคด้วยการสนทนาที่เป็นส่วนตัวและไม่ยุ่งยากระหว่างผู้บริโภคและผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์ หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปลูกฝังการตลาดเชิงสนทนาในกลยุทธ์การตลาดแบรนด์ของคุณคือการติดตั้งแชทบอทบนเว็บไซต์แบรนด์ของคุณ Chatbots เป็นโปรแกรมส่งข้อความที่สร้างขึ้นเพื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาอัตโนมัติกับผู้บริโภคบนเว็บไซต์ของแบรนด์ แม้ว่าการตอบกลับของแชทบอทส่วนใหญ่จะเป็นแบบอัตโนมัติและค่อนข้างเหมือนกัน แต่แชทบอทมักจะถูกตั้งโปรแกรมให้ตอบแตกต่างกันเมื่อผู้บริโภคใช้คำหลักบางคำ จากรายงานของ aumcore.com พบว่า 80% ของธุรกิจต่างๆ คาดว่าจะมีระบบแชทบอทอัตโนมัติบางรูปแบบในบริษัทของตนภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งหมายความว่า มีเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นที่แบรนด์ต่างๆ เริ่มตระหนักถึงศักยภาพของการตลาดเชิงสนทนาผ่านแชทบอทและบริการระดับสูงที่มอบให้แก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณควรจำไว้ก่อนที่คุณจะใส่ความหวังทั้งหมดลงในแชทบอทเพื่อพลิกธุรกิจของคุณ ประการแรก ไม่ใช่ทุกคนบนอินเทอร์เน็ตที่สนใจจะสนทนา ในขณะที่แชทบอทเป็นเครื่องมือที่เหลือเชื่อในการให้ผู้บริโภคเป็นประตูสู่การรู้จักบริการ การลงทะเบียนข้อร้องเรียน ฯลฯ แชทบอทของคุณไม่ควรบดบังเนื้อหาในหน้าเว็บของคุณ ควรเป็นส่วนเสริมของเว็บไซต์และควรเข้าถึงได้โดยดุลยพินิจของผู้บริโภคเท่านั้น ประการที่สอง อย่าใส่ชิปทั้งหมดของคุณลงในแชทบอท แม้ว่าแชทบอทจะช่วยมอบบริการที่ราบรื่นให้กับลูกค้าของคุณ แต่คุณไม่ควรตั้งความหวังทั้งหมดไว้ในการเปลี่ยนแบรนด์ของคุณให้ประสบความสำเร็จอย่างมโหฬารในชั่วข้ามคืน แนวทางปฏิบัติทางการตลาดของการตลาดเชิงสนทนาผ่านกล่องแชทควรเป็นส่วนเสริมของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีอยู่แล้ว แม้ว่าแชทบ็อตจะเป็นส่วนเสริมของการตลาดดิจิทัลที่เหลือเชื่อ แต่แบรนด์ของคุณควรใช้เวลากับมัน ทำความคุ้นเคยกับมัน และใช้อย่างรอบคอบเพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัล โอบกอด B2B2C ด้วยการระบาดของ COVID- 19 ที่รุนแรงทั่วโลก ธุรกิจได้รับผลกระทบอย่างรุนแรง เนื่องจากพนักงานต้องทำงานจากที่บ้านและอัตราการว่างงานที่เพิ่มขึ้น แบรนด์ธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) จึงประสบปัญหาโดยธรรมชาติ ดังนั้น 2021 หนึ่งในแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลที่แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องนำมาใช้เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องคือการยอมรับแนวทางการขายระหว่างธุรกิจกับธุรกิจกับผู้บริโภค เมื่อพิจารณาถึงสถานะของตลาดโลกในปัจจุบัน Dillana Lim ซีอีโอของ Versium แนะนำให้นำแนวทาง B2B2C มาใช้โดยเชื่อมโยงคุณลักษณะของผู้บริโภคกับรายการเป้าหมายทางธุรกิจ ในทางตรงกันข้ามกับแนวทาง B2B หรือธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) แนวทาง B2B2C จะปลูกฝังองค์ประกอบของทั้งสองแนวทางเพื่อสร้างแนวทางแบบองค์รวมที่ช่วยผู้บริโภคและแบรนด์ของคุณ ในแนวทางนี้ ธุรกิจของคุณจะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับธุรกิจอื่น ได้ลูกค้าหรือข้อมูลกลับมาเพื่อเก็บไว้ใช้ ในรูปแบบนี้ ธุรกิจที่มีช่องทางการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการอยู่แล้วตกลงที่จะขายผลิตภัณฑ์ของธุรกิจอื่น ประโยชน์ที่นี่มีสามเท่า ประการแรกผู้บริโภคสามารถจัดการเพื่อให้ได้สินค้าหรือบริการที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ประการที่สอง ธุรกิจที่มีช่องทางการขายที่มีอยู่จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บริโภค สิ่งที่ชอบ และไม่ชอบ ประการที่สาม ธุรกิจที่มีการขายผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้ตั้งใจกำลังทำกำไรที่มั่นคงอย่างสม่ำเสมอ แนวทางการตลาดดิจิทัลแบบ B2B2C เป็นสิ่งสำคัญในปัจจุบัน เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้บริโภคของกันและกัน ช่วยให้ผู้บริโภครู้จักแบรนด์ของคุณแม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ซื้อจากคุณโดยตรง และช่วยให้แบรนด์ของคุณเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคซึ่งจะช่วยในการพัฒนาเท่านั้น สินค้าและบริการของแบรนด์ของคุณ โดยสรุปแล้ว ในปีที่ผ่านมามีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในการทำงานของตลาดโลก และได้เพิ่มความจำเป็นและความเกี่ยวข้องของแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลแบบใหม่ แนวทางปฏิบัติเหล่านี้แตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม หลังจากเข้าใจแนวทางปฏิบัติที่คุณต้องปฏิบัติตามแล้ว ส่วนที่สำคัญที่สุดจะเข้ามาในรูปภาพ นั่นคือ การดำเนินการ เป็นการดำเนินการที่ให้ผลลัพธ์ หากต้องการให้แผนของคุณเป็นรูปเป็นร่าง คุณสามารถรับความช่วยเหลือจากเอเจนซี่การตลาดดิจิทัล หากคุณประสบความสำเร็จในการปลูกฝังแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดดิจิทัลใหม่ ๆ เหล่านี้ในธุรกิจของคุณ จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างมหาศาลเท่านั้น การอ่านที่แนะนำ: แนวโน้มที่จะเกิดขึ้นในตลาดดิจิทัลที่คุณไม่ควรมองข้าม 2021 TOP ทักษะการตลาดดิจิทัลที่คุณต้องเรียนรู้ 2021 5 หลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์ที่ดีที่สุด 2021 คำถามที่พบบ่อยทั่วไป การตลาดดิจิทัลจะเปลี่ยนไปอย่างไร 2021? การตลาดใน 2021 คาดว่าจะได้รับแรงผลักดันอย่างมากจากปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเทคโนโลยีการเรียนรู้ของเครื่อง (ML) AI และ ML ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า เนื่องจากช่วยให้แบรนด์ต่างๆ รู้ว่าลูกค้าคาดหวังอะไร การตลาดดิจิทัลคืออนาคตหรือไม่? ขอบเขตกว้างขึ้นเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล Digital Marketing จะยังคงเป็นวิธีการตลาดที่ทรงพลังที่สุดในอนาคต แต่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงของการตลาดดิจิทัลทุกวัน นักการตลาดดิจิทัลจึงต้องมีความคล่องตัว ตื่นตัว ฉลาด และปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด วิธีการโฆษณาที่ดีที่สุดคืออะไร? การตลาดเนื้อหาเป็นวิธีการโฆษณาออนไลน์ที่ดีที่สุดวิธีหนึ่ง เนื่องจากสามารถสนับสนุนการทำการตลาดและการโฆษณาอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และแม้แต่ SEO นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจต่างๆ ทำให้เนื้อหาเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของตน

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *

    Back to top button