4 ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและสถานะของ MarTech [ การวิจัย ]

4 ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและสถานะของ MarTech [ การวิจัย ]

กระดูกสันหลังของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคือเทคโนโลยีที่เราใช้ เทคโนโลยีเพื่อค้นหาลูกค้า ดึงดูดลูกค้า ดึงดูดลูกค้า และทำการขาย ทุกอย่างที่เกิดขึ้นในด้านการตลาดและการขายรวมถึงเทคโนโลยีเพื่อช่วยให้เรามีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้นในสิ่งที่เราทำ ทุกวันนี้ นักการตลาดสามารถเข้าถึงกระแสข้อมูลและเครื่องมือนับไม่ถ้วนที่สร้างขึ้นมาโดยเฉพาะเพื่อรองรับการพัฒนาธุรกิจ สำหรับมืออาชีพด้านการตลาด ภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะนำทางเสมอไป ข้อมูลจำนวนมากจะมีประโยชน์หากใช้อย่างถูกต้อง หรืออาจสร้างภาพที่ไม่ปะติดปะต่อของลูกค้า เป้าหมายที่ไม่ตรงตำแหน่ง และเส้นทางที่ยากต่อการเติบโตของรายได้ นักการตลาดใช้เทคโนโลยีเพื่อเปลี่ยนแผนการตลาดและปูทางไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นอย่างไร The State of MarTech ซึ่งเป็นงานวิจัยชิ้นใหม่โดย Ascend2 และ SharpSpring ได้ทำการสำรวจ 187 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดเพื่อค้นหาว่าพวกเขาใช้เทคโนโลยีอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ข้อค้นพบบางส่วนมีดังนี้: การค้นหา #1: การสร้างลีดและการระบุแหล่งที่มาที่เกี่ยวข้องอย่างแท้จริงเป็นความท้าทายที่นักการตลาดมักรายงานมากที่สุดเมื่อต้องเผชิญความสำเร็จของกลยุทธ์ดิจิทัลของตน การศึกษายังพบว่า 83% ของนักการตลาดรู้สึกว่าพวกเขาขาดโอกาสในการเติบโตของรายได้อันเป็นผลมาจากความท้าทาย เช่น คุณภาพของลีดและการระบุแหล่งที่มาทางการตลาด เคล็ดลับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล: นักการตลาดกว่าหนึ่งในสี่ประสบปัญหาในการระบุผลลัพธ์ของแคมเปญตามความพยายามทางการตลาด การระบุแหล่งที่มาสามารถเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีให้เป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจของคุณ โดยแจ้งให้คุณทราบว่าแคมเปญใดทำให้เกิด Conversion คุณจึงสามารถลงทุนในความพยายามที่ได้ผลดีที่สุด นี่เป็นกุญแจสำคัญในการระบุลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพของคุณ เทคโนโลยีการตลาดควรช่วยให้คุณตั้งค่ารูปแบบการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัชได้ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ ระบุรูปแบบการระบุแหล่งที่มาที่คุณต้องการติดตาม (สัมผัสแรก สัมผัสสุดท้าย เชิงเส้น รูปตัว U ฯลฯ) ติดตามแคมเปญของคุณ ตั้งเป้าหมายการแปลงของคุณ สร้างรายงานที่กำหนดเองด้วยการระบุแหล่งที่มาแบบมัลติทัช การวิจัยพบว่าเครื่องมือเทคโนโลยีมากเกินไปไม่ได้ดีเสมอไป 44% ของทีมการตลาดใช้เครื่องมือ 4 รายการขึ้นไปเพื่อดำเนินการตามกลยุทธ์ แต่ยังคงเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญ หากต้องการเอาชนะความท้าทาย เช่น การระบุแหล่งที่มาและโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ อย่ามองหาเครื่องมือเพิ่มเติม แต่ให้มองหาเครื่องมือที่มีฟีเจอร์ในตัว เช่น การติดตามการระบุแหล่งที่มา การค้นหา #2: ถึงเวลาแล้วที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดต้องแก้ไขปัญหาข้อมูล นักการตลาดไม่ตื่นเต้นกับวิธีการทำงานของเครื่องมือและเทคโนโลยีเพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ของตน เครื่องมือทางการตลาดได้รับการจัดอันดับเฉลี่ย 6 จาก 10 (ซึ่งเกือบจะเป็นเกรดที่ล้มเหลว!) การวิจัยพบว่าเทคโนโลยีสามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่จำเป็นต้องมีแนวทางเชิงกลยุทธ์และเป็นระบบ นี่คือการมองอย่างใกล้ชิด เคล็ดลับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล: 18% ของนักการตลาดรู้สึกว่าพวกเขาไม่มีข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าแคมเปญการตลาดใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลด้านพฤติกรรม ข้อมูลประชากร และการยืนยันตัวตน คุณสามารถให้เนื้อหาแก่ลูกค้าที่เหมาะสมกับความสนใจและกิจกรรมของพวกเขา โดยไม่ต้องยกนิ้วให้ และเนื่องจากการโต้ตอบกับลูกค้าทุกครั้งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ประสบการณ์แบรนด์ของคุณจะมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นในทุกช่องทาง ผู้เข้าชมรู้สึกเข้าใจ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจูงใจให้พวกเขากลับมา การทำให้แพลตฟอร์มการขายและการตลาดอัตโนมัติของคุณตรงกันคือกุญแจสำคัญในการมีคะแนนที่ 8, 9 หรือ 10 (ดีที่สุดในชั้นเรียน ). การรวมแพลตฟอร์มการขายและการตลาดของคุณทำให้ง่ายต่อการกำจัดคลังข้อมูล ล้างข้อมูลของคุณ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก การค้นหา #3: โซลูชัน – รวบรวมและรวมเครื่องมือและเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน 83% ของนักการตลาดยอมรับว่าการรวมเครื่องมือในกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดและการขายจะช่วยเพิ่มผลผลิตและประสิทธิภาพ รายงานมีรายการเครื่องมือที่ครอบคลุมซึ่งทีมการตลาดและทีมขายใช้ ต่อไปนี้คือเครื่องมือสี่อันดับแรกสำหรับแต่ละเครื่องมือ เคล็ดลับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล: การทำงานด้วยสแต็คเทคโนโลยีแบบลีนสามารถลดไซโลการดำเนินงานและช่วยให้มองเห็นผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าและลูกค้าได้ตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทาง การรวมเครื่องมือยังช่วยลดเวลาที่ใช้ในการแก้ปัญหา ลดต้นทุนได้อย่างมาก ลดความซับซ้อนในการคาดการณ์และติดตาม KPI และเพิ่มความคล่องตัวในการฝึกอบรมพนักงาน การค้นพบ #4: สถานะปัจจุบันของการรวมเทคโนโลยีการตลาดและการขาย การรวมเครื่องมือเพียงอย่างเดียวอาจช่วยในเรื่องประสิทธิภาพโดยรวม แต่การผสานรวมเทคโนโลยี (ควรอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว) จะรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าและขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่วัดได้ 51% ของนักการตลาดถูกรวมเข้าด้วยกันเพียงบางส่วนหรือใช้กระบวนการแบบแมนนวลระหว่างเครื่องมือต่างๆ เคล็ดลับการเปลี่ยนแปลงสู่ดิจิทัล: การเจาะลึกในการวิจัยพบว่านักการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด 118% มีแนวโน้มที่จะได้รับการบูรณาการอย่างเต็มที่ กลุ่มนี้พัฒนาแผนเพื่อให้การตลาดและการขายสอดคล้องกัน และการบูรณาการเทคโนโลยีช่วยให้แผนเป็นจริงได้ บทสรุป การใช้แพลตฟอร์มการเติบโตของรายได้แบบครบวงจรเป็นขั้นตอนต่อไปของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ความสามารถในการใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับการตลาดและการขาย เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางทั้งหมดของคุณด้วยมุมมองแบบองค์รวมของช่องทาง แคมเปญ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และลูกค้า McKinsey เรียกมันว่า “การตลาดแบบเต็มช่องทาง” และกล่าวว่าประโยชน์หลักอย่างหนึ่งใน “การเชื่อมโยง KPI ระหว่างช่องทางและขั้นตอนของช่องทางกับผลลัพธ์ทางธุรกิจจริง เช่น Conversion หรือโอกาสในการขาย ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของการตลาดได้ดีขึ้น จากนั้น สร้างข้อความที่จะกระตุ้นการตอบสนองที่ดีที่สุด” สำหรับการวิจัยเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โปรดดาวน์โหลด 18 – หน้ารายงานสถานะของ MarTech

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a comment

    Your email address will not be published. Required fields are marked *