ฟังสิ่งนี้: การฟังทางสังคมสามารถช่วยสร้างความแตกต่างให้กับเนื้อหาของแบรนด์ของคุณ

ฟังสิ่งนี้: การฟังทางสังคมสามารถช่วยสร้างความแตกต่างให้กับเนื้อหาของแบรนด์ของคุณ

กลยุทธ์การวิจัยผู้ชมที่ใช้ไม่เต็มที่นี้ทำให้คุณสามารถสอดแนมคู่แข่ง ตรวจสอบพื้นที่อุตสาหกรรมของคุณ และระบุความคิดเห็นในภาคธุรกิจของคุณได้ เครื่องมือลับที่เก็บไว้อย่างดีคือการฟังทางสังคม #การฟังโซเชียลเป็นกลวิธีในการวิจัยผู้ฟังที่ไม่ค่อยได้ใช้ @Fi_digitaldrum ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีตตอนนี้ แบรนด์ต่างๆ กำลังทำมากขึ้นบนโซเชียลมีเดียโดยทั่วไป: 43% ของนักการตลาดเนื้อหา B2C และ 46% ของนักการตลาดเนื้อหา B2B วางแผนที่จะลงทุนมากขึ้นในความพยายามในการจัดจำหน่ายเนื้อหาแบบออร์แกนิกและจ่ายเงินในปีนี้ ในไตรมาสแรกของ 100 นักการตลาดใช้จ่ายมากขึ้น 43% ในการโฆษณาบน Facebook และ Instagram เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันใน 2020. มีข้อมูลมากมาย สุกงอมสำหรับนักการตลาดที่จะดึงข้อมูลและวิเคราะห์ผ่านการฟังทางสังคม อย่างไรก็ตาม การรับฟังทางสังคมไม่ได้อยู่บนเรดาร์ในระดับเดียวกับตัวตนของลูกค้า การวิเคราะห์เว็บ และการวิจัยคำหลัก มีเพียง 8% ของแบรนด์ในการสำรวจ 2020 โดย Socialbakers ระบุว่าพวกเขาใช้เครื่องมือการฟังเป็นเครื่องมือช่วยวิจัย ฉันเล่นโซเชียลทุกวัน และไม่เห็นมีคนพูดถึงเรื่องนี้มากนัก หากไม่มี “การแกะกล่อง” ของแนวคิดการรับฟังทางสังคม นักการตลาดจำนวนมากอาจไม่ทราบถึงวัตถุประสงค์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดที่สามารถให้บริการได้ พวกเขาอาจไม่มีหรือต้องการลงทุนในเครื่องมือในการฟังทางสังคม นั่นคือเหตุผลที่การรับฟังทางสังคมสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณได้ การฟังทางสังคมคืออะไร? ย้อนกลับกันเถอะ การรับฟังจากโซเชียลเป็นวิธีการวิจัยผู้ชมเพื่อตรวจสอบช่องทางโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และฟอรัมสำหรับการกล่าวถึงหัวข้อ ธีม แบรนด์ คู่แข่ง ชื่อผลิตภัณฑ์ หรือบุคคลโดยใช้สตริงการสืบค้นที่ปรับให้เหมาะสม ต่อไปนี้คือตัวอย่างข้อความค้นหาการฟังทางสังคมโดยสังเขป: การฟังทางสังคมได้รับความช่วยเหลือโดยใช้เครื่องมือเฉพาะ เช่น Brandwatch, Falcon, Socialbakers ซึ่งมักใช้ร่วมกับการค้นคว้าด้วยตนเองบนแพลตฟอร์มเฉพาะ การฟังทางสังคมช่วยได้โดยใช้เครื่องมือเช่น @Brandwatch, @FalconIO, #Socialbakers ของ @emplifi_io ซึ่งมักใช้ร่วมกับการวิจัยด้วยตนเอง @Fi_digitaldrum ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต แต่จริงๆ แล้ว เป็นมากกว่าการค้นหาคำและวลีที่กล่าวถึง คุณสามารถโค้งงอและปรับเปลี่ยนกลวิธีนี้ตามกรณีการใช้งานต่างๆ เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้คุณสร้างผลลัพธ์ที่: ระบุผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม ดำเนินการวิเคราะห์ความเชื่อมั่น แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จของแคมเปญที่มีแบรนด์ของคุณ การฟังทางสังคมช่วยให้คุณระบุผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรม ดำเนินการวิเคราะห์ความรู้สึก และแสดง #content ของคุณ ประสบความสำเร็จ @Fi_digitaldrum พูดผ่าน @CMIContent คลิกเพื่อทวีต ในฐานะผู้ปฏิบัติงานเต็มเวลา ฉันมักถูกขอให้ดำเนินการรับฟังความคิดเห็นจากโซเชียลเพื่อให้ข้อมูลเชิงสร้างสรรค์ที่นักการตลาดสามารถใช้เพื่อคิดค้นแนวคิดแคมเปญและกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่มีผลกระทบมากขึ้น เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: โฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: วิธีใช้ข้อมูล Twitter เพื่อแจ้งการตลาดของคุณ เข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น ความงามของการฟังทางสังคมคือการให้แบรนด์มีเส้นทางที่ค่อนข้างรวดเร็วในการค้นหาหลักฐานเบื้องหลังสมมติฐานที่พวกเขาอาจทำเกี่ยวกับพวกเขา กลุ่มเป้าหมาย. ใช้เครื่องมือรับฟังเพื่อรวบรวมเนื้อหาทางสังคมที่ตรงกับคำหลัก พารามิเตอร์ และเกณฑ์บางอย่าง คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อรวบรวมภาพรวมของลูกค้าของคุณ โดยเปิดเผยหัวข้อที่พวกเขาสนใจ พวกเขากำลังพูดถึงอะไร และเนื้อหาประเภทใดที่พวกเขาแบ่งปันและมีส่วนร่วมด้วย ในทำนองเดียวกัน คุณยังสามารถใช้วิธีนี้เพื่อค้นหาคำและวลีที่ไม่ได้กล่าวถึงและหลีกเลี่ยงการใช้ในเนื้อหาใหม่ คุณยังสามารถดูข้อมูลของคุณและประเมินองค์ประกอบต่างๆ เช่น ธีมข้อความ วลีและคำที่ลูกค้าเป้าหมายใช้มากที่สุด น้ำเสียง ที่สำคัญคือความฉลาดประเภทหนึ่งที่ช่วยให้ทีมการตลาดของคุณสามารถตัดสินใจเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ ๆ ที่พวกเขาวางแผนได้อย่างมั่นใจมากขึ้น เพื่อสร้าง. เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: วิธีการใช้การตรวจสอบสื่อสังคมออนไลน์เป็นมากกว่าเครื่องมือการฟัง ระบุแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่และหัวข้อสำคัญ ก้าวของการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับสิ่งที่เป็นหัวข้อ สิ่งที่ผู้คนกำลังคิดและพูดถึง และการพัฒนาตลาดเกิดใหม่มักเกิดขึ้นเร็วเกินไปที่จะรักษา จัดการกับ แต่ข้อมูลปัจจุบันนี้มีค่ามากสำหรับการวางแผนเนื้อหาของคุณ และแม้กระทั่งก้าวล้ำหน้าคู่แข่งไปหนึ่งก้าวโดยจับจังหวะการเต้นของหัวใจของผู้ชมให้แน่วแน่ ติดตามเทรนด์และหัวข้อสำคัญที่เกิดขึ้นใหม่ด้วย #social Listening Tools @Fi_digitaldrum ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต นั่นคือที่มาของการรับฟังทางสังคม คุณสามารถใช้แนวทางต่างๆ ในการวิจัยของคุณได้ ต่อไปนี้คือสอง: สร้างการค้นหาของคุณในช่วงเวลาล่าสุด โดยใช้คำหลักและวลีบางคำ กำหนดเป้าหมายการค้นหาของคุณเพื่อดึงข้อมูลเกี่ยวกับเสียงที่เป็นที่รู้จักและผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ คุณสามารถใช้ข้อมูลการฟังทางสังคมนี้เพื่อสร้าง word cloud ซึ่งนำเสนอสิ่งที่ค้นพบในรูปแบบที่ย่อยง่ายกว่า: เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: 3 คำถามเพื่อดูว่าคุณควรจัดการกับหัวข้อที่กำลังมาแรงหรือไม่ ลดโอกาสในการเกิดเสียง (และหน้าตา) เช่น คู่แข่งของคุณ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นตลาดอิ่มตัวด้วยคู่แข่งที่หน้าตาคล้ายคลึงกัน โดยไม่คำนึงถึงภาคที่คุณเล่น แบรนด์มักจะอธิบายผลิตภัณฑ์และบริการของตนในลักษณะที่คล้ายคลึงกัน (ลองนึกถึงภาคส่วนต่างๆ เช่น ซอฟต์แวร์และบริการทางการเงิน เป็นต้น) . เมื่อมีไม่เพียงพอที่จะสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ ผู้ชมของคุณอาจสับสนโดยไม่สนใจเนื้อหาของแบรนด์หรือแย่กว่านั้น สองวิธีในการรับฟังโซเชียลสามารถแก้ไขได้: สร้างกลุ่มคำสำหรับแบรนด์ของคุณและกิจกรรมทางสังคมของคู่แข่งแต่ละราย เครื่องมือภาพนี้สามารถช่วยให้คุณเห็นว่า (และที่ใด) คุณใช้ภาษาคล้ายกันเกินไปหรือไม่ ใช้ข้อมูลโซเชียลจากช่องทางของคู่แข่งของคุณเพื่อเปรียบเทียบและเปรียบเทียบด้านความคิดสร้างสรรค์ เช่น รูปแบบการจัดรูปแบบ ภาษา ข้อความ ภาพ ฯลฯ ในท้ายที่สุด การวิเคราะห์การฟังทางสังคมนี้ช่วยให้คุณสามารถระบุ “ช่องว่าง” ในตลาด: “อะไรคือ” คู่แข่งของเราพูดถึงสิ่งที่เรารู้ว่าผู้ชมของเราสนใจ” หรือ “เราจะพูดถึงเรื่องนั้นในบทความถัดไป/เอกสารทางเทคนิค/เว็บคาสต์ของเราได้ไหม” ด้วยข้อมูลอันชาญฉลาดนี้ ทีมการตลาดของคุณสามารถสร้างเนื้อหาใหม่โดยมีเจตนาโดยเจตนาในการตอบสนองความต้องการที่อาจยังไม่บรรลุของกลุ่มเป้าหมายของคุณ และในกระบวนการนี้ จะสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณจากคู่แข่ง คุณยังสามารถใช้การรับฟังจากโซเชียลเพื่อติดตาม วัดผล และวิเคราะห์การกล่าวถึงคู่แข่งได้ เช่น การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับความถี่ในการเผยแพร่ในอุตสาหกรรม สื่อ และกิจกรรมพบปะกับลูกค้า การดำเนินการวิเคราะห์ส่วนแบ่งเสียงของคู่แข่งและองค์กรของคุณ การรวบรวมข้อมูลทางสังคมเกี่ยวกับการตอบสนองของลูกค้าต่อคู่แข่งของคุณ อะไรที่ทำให้พวกเขาพอใจ? อะไรทำให้พวกเขาผิดหวัง? ระบุว่าผู้นำทางความคิด คู่ค้าบุคคลที่สาม และผู้มีอิทธิพลที่ทำงานร่วมกับคู่แข่งของคุณ ทั้งหมดนี้สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่เหลือเชื่อเพื่อแจ้งเนื้อหาในอนาคตของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นว่าโพลโซเชียลของพวกเขาไม่ดึงดูดการมีส่วนร่วม คุณอาจเลือกที่จะส่งต่อโดยใช้โพลในช่องของคุณ และเมื่อเทียบกับการสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมเพื่อดูว่าสิ่งใดมีประสิทธิภาพดี การใช้การฟังทางสังคมเพื่อเรียนรู้จากคู่แข่งอาจประหยัดกว่า เนื้อหาที่เกี่ยวข้องด้วยมือ: ตกหลังคู่แข่งของคุณ? สร้างการรับฟังจากแบรนด์เนื้อหา นี่เป็นเพียงข้อมูลเชิงลึกสามประเภทที่คุณสามารถเข้าถึงได้เมื่อคุณปรับใช้การฟังจากโซเชียลเป็นกลวิธีในการวิจัยผู้ฟัง และในขณะที่การรับฟังทางสังคมไม่สามารถให้การรับประกันใด ๆ ว่าสิ่งใดจะได้ผล แต่ก็ให้โอกาสในการต่อสู้มากขึ้นเมื่อตอบคำถามคลาสสิกเช่น “กลุ่มเป้าหมายของเราต้องการและต้องการอะไร” และ “คู่แข่งของเรามีอะไรบ้าง” ฉันสนับสนุนให้คุณลงทุนในการรับฟังทางสังคมด้วยความคิดที่จริงจัง มันคือ 2021 และด้วยขุมทองของเนื้อหาโซเชียลมีเดีย ถึงเวลาแล้วที่จะอุทิศเวลาให้กับการใช้แนวทางที่เจาะลึกยิ่งขึ้น เครื่องมือทั้งหมดระบุโดยผู้เขียน หากคุณมีเครื่องมือที่จะแนะนำ โปรดเพิ่มในความคิดเห็น คุณสามารถรับฟังและเรียนรู้ทุกสิ่งที่การตลาดเนื้อหากันยายน จนถึง 1 ตุลาคม เข้าร่วมกับเราแบบเสมือนจริงหรือในคลีฟแลนด์ โอไฮโอ ลงทะเบียนวันนี้ ใช้รหัส CMIBLOG100 เพื่อบันทึก $100 ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute

  • บ้าน
  • ธุรกิจ
  • วิทยาศาสตร์ข้อมูล
  • การตลาดดิจิทัล

  • ตลาดการค้า
  • Leave a comment

    Your email address will not be published. Required fields are marked *